招远市金都水务有限公司便民服务承诺

1.对用户出现的用水异常现象，要及时查明原因并告知用户。

2.对办理停业、歇业、转租、过户等业务的用户要及时到现场进行查表清费，并建立台账。

3.对发现的问题表、坏表及时进行处理。

4.对用户提出的水质、压力方面的问题，及时查明情况并进行处置，无法处理解决的及时联系相关科室，进行现场处理，并及时将情况反馈给用户。

5.对用户内部出现的用水方面的问题，积极协调处理。

6.对管网维护、安装所造成的停水，要提前一天通知用户; 非正常停水应及时书面或电话通知用户。