为加强医院投诉管理，规范投诉处理程序，维护正常医疗秩序，保护医患双方合法权益。遵循合法、公正、及时、便民的原则，做到投诉有接待、处理有程序、结果有反馈、责任有落实。现将我院投诉接待地点及电话予以公示，接受患方及患方家属对我院的各种投诉。
一、投诉电话：
0535-7399992（工作日 ）
0535-6759111（总值班电话，非工作日）
二、工作时间：
周一到周五（法定节假日除外）
上午：8:00——11:30
下午：夏季(5.1-9.30) 14:00——17:30；
冬季(10.1-4.30) 13:30——17:00
三、投诉处理部门及地点：
党政办公室（门诊4楼4003）于工作日工作时间进行投诉接待工作。
四、电子邮箱：bygxzhb@163.com
五、属地管理部门：
烟台高新区卫生健康局，电话：0535-6922205
六、投诉处理流程：
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