第一章 总则
1、为了认真贯彻“安全第一、预防为主”的生产方针，根据公司的各项安全规定，保证员工在热力生产活动中的人身安全，保证公司的资产免遭损失，特制定以下制度。
2、本制度是依据公司的有关规章制度，结合热力行业的生产特点制定，用于规定热力公司的安全工作的基本要求和管理关系。
3、热力公司实行以行政正职为安全第一责任人的安全生产责任制，建立健全有系统的安全生产保证体系和安全生产监督体系，并充分发挥作用。
4、热力公司认真执行“管生产必须管安全”的原则，做到计划、部署、检查、总结、考核生产工作的同时考核安全工作 。
第二章 目标
1、热力公司安全生产的总体目标是防止发生对社会造成重大影响、对公司资产造成重大损失的事故。
（1）人身死亡
（2）主设备严重损坏。
（3）重大火灾。
2、热力公司的安全生产目标：
（1）不发生人身死亡事故
（2）不发生有人员责任的重大设备事故
（3）不发生特别重大设备事故
（4）不发生重大火灾事故
第三章 行为准则：
为了向用户提供优质服务，树立公司的良好形象，参加热费收缴的工作人员必须遵守本规范。
做好上岗前准备工作。
上岗佩戴服务标志，工作服穿戴整齐，礼貌服务，举止文明。
耐心细致回答用户咨询，认真宣传解释供热及收费政策和办法。
唱收唱付现金和支票，及时开出热费单据。
因特殊情况用户不缴热费，要查明原因，耐心解释收缴，并及时向领导反映，按规定进行处理。
重公办事，廉洁白律，严格遭守服务细律，自觉维护公司利益和形象。
第四章 服务标准:
为了向用户提供优质服务，树立公司的良好形像，客户服务中心接待咨询必须遵守本规范
1、十岗佩戴服务标志，岗位标志明确，室为已4整洁，仪表大方，举止文明。
2、用户来访，主动热情，问明来意，耐心听取用片要求，说活语气温和，礼貌待入。
3、接听电话解释问题清楚，不敷衍，对用户要求不推读扎皮，提青力事效率
4、按规定准确、熟练地小疆影今，证件，单摆，凭证当面交待清楚，无差错，不得电难、要快用户。
5、秉公办事，不接受用户好处，不做与工作无关的事情。
第五章 责任制
1、各级行政正职是安全生产的安全第一责任人，对本企业的安全生产工作和安全生产目标负全面责任。
2、为适应安全生产管理需要，根据公司的要求在热力公司设立专职（或兼职）安全员，负责热力公司的所有安全工作的具体实施。
3、热力公司各级人员安全责任制。
为了提高各级人员的安全生产素质，增强安全生产意识，切实使安全生产工作有人抓、有人管，各负其责。根据公司的实际情况，制定各级人员安全生产责任制。
经理安全生产责任制：
做好本单位劳动保护工作，根据法规和有关规定，支持分管安全员开展各项安全生产工作。
依据劳动法规要求决定作业场所的布置，保持各项安全防护措施齐全、灵敏、有效，操作的地点保持清洁。
主持编制和落实本单位年度安全技术措施、计划。
每月至少主持召开二次安全例会，对所提出的问题，应及时解决，或按照规定权限向分管安全的经理提出报告，例会决定的事项应有正式的文字记载。
向职工进行安全生产思想教育或安全技术教育。
发生重伤事故、死亡事故、多人事故应立即报告分管安全的经理并负责保护现场(因抢救伤员变动现场的应做好标志)，留好证人证词，参加事故调查的人员负责查清原因和制定改进措施。
4、发生重伤事故、死亡事故、多人事故应立即报告分管安全的经理并负责保护现场(因抢救伤员变动现场的应做好标志)，留好证人证词，参加事故调查的人员负责查清原因和制定改进措施
副经理安全生产责任制：
协助经理做好本单位劳动保护工作，根据法规和有关规定，支持分管安全员开展各项安全生产工作。
依据劳动法规要求决定作业场所的布置，保持各项安全防护措施齐全、灵敏、有效，操作的地点保持清洁。
协助经理主持编制和落实本单位年度安全技术措施、计划。
每月至少主持召开二次安全例会，对所提出的问题，应及时解决，或按照规定权限向经理提出报告，例会决定的事项应有正式的文字记载。
向职工进行安全生产思想教育或安全技术教育。
经理休班或外出不在时行使经理权利。
安全员安全生产责任制：
协助经理和副经理做好本单位劳动保护工作，根据法规和有关规定，支持各车间安全员开展各项安全生产工作。
依据劳动法规要求决定作业场所的布置，保持各项安全防护措施齐全、灵敏、有效，操作的地点保持清洁。
协助经理主持编制和落实本单位年度安全技术措施、计划。
每月至少主持召开二次安全员例会，对所提出的问题，应及时解决，或按照规定权限向经理提出报告，例会决定的事项应有正式的文字记载。
向职工进行安全生产思想教育或安全技术教育。
第六章 安全监督
1、热力公司内部实行安全监督制度，由各级安全员在公司授权范围内进行安全监督。
热力公司安全管理体系
（1）经理：万祥俐
（2）副经理：刘忠峰
（3）安全员：陈宪国
2、安全员的职责：
（1）有权进入生产领域检查了解安全情况。
（2）有权制止违章作业、违章指挥、违反生产现场的劳动纪律的行为。
（3）有权要求保护事故现场，有权向企业内任何人员调查了解事故有关情况和提出事故的原始资料。
（4）对事故的调查分析结论和处理有不同意见时，有权提出或向上级安全部门反映，对违反规定，隐瞒事故或阻碍事故调查德行为有权纠正或反映。
第七章 规程制度
1、热力公司对公司和有关上级部门颁发的有关安全生产法规、标准、规定、规程、制度、反事故措施等必须严格执行。
2、建立安全生产的各项规章制度。
（1）根据热力公司实际情况编制各专业运行规程和制度，经技术部门批准后执行。
（2）根据热力公司实际情况编制各专业检修规程和制度。
3、安全例行会
热力公司由安全第一责任人或企管科联系各有关专业负责人及运行人员对前一阶段运行状况进行安全分析及时总结在运行中存在的不安全因素，总结事故教训及安全中存在的不安全因素，研究对策及时采取事故预防对策。
每月两次例行会议，并有参加人员名单、记录员、及详细日期。
4、安全检查
结合热力公司的实际生产特点及当前的工作，结合季节特点和事故规律，定期对安全生产进行一次内部检查，查找安全隐患。主要查领导、查思想、查规章制度、查管理、查环境卫生、查隐患等，对检查出的问题制定整改计划并监督落实。
第八章 考核与奖惩
1、根据公司的有关规定及结合内部实际情况，对安全工作做出贡献的集体和个人进行奖励。对安全工作严重失职、违章作业的集体和个人进行处罚。
2、安全工作奖惩实行精神奖励和物质奖励相结合、批评教育与经济处罚相结合的原则，以奖惩为手段、以教育为目的。
3、对安全工作有突出贡献的个人或集体，报公司有关部门进行全公司范围内宣传。
第九章 其他
1、本规定用于招远市正焱热力公司内部安全管理关系和规范安全工作行为，不作为处理和民事责任的依据。
2、本规定解释权属招远市正焱热力有限公司。
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