供水申请报装工作程序

烟台市供水报装服务指南

一、办理依据：

1.《烟台市人民政府办公室〈关于印发深化放管服和流程再造改革优化营商环境攻坚行动方案〉的通知》（烟政办字〔2020〕40 号）

2.《关于印发〈烟台市优化营商环境简化水气暖报装实施方案〉的通知》（烟城 [2020]  28号）

3.《关于印发〈关于进一步优化提升水气暖报装工作的配套措施〉的通知》（烟城 [2020]  29号）

4. 烟台市自来水有限公司优化营商环境供水实施方案（试行）（烟自水[2020] 29号）

二、适用范围：

项目取得市自然资源和规划局颁发的规划建设许可手续、供水管网覆盖范围内（烟台市芝罘区及莱山区、高新区部分区域）

下列用户申请暂不受理：

A、违章建筑或非法经营场所的用水申请；

B、拆迁区域内的拆迁户；

C、总表制内单个用户立户；

D、对水质、水压、水量有特殊要求又不自建加压储水等处理设施的用户；

E、水费未结清的用户。

三、工程类型

1. 一般工程建设项目：

新建住宅居民小区、综合楼、工商业户及厂矿企业供水设施配套建设及接入供水业务。

2.社会投资小型工程建设项目：

（1）中小微企业、个人用户及企事业单位申请接入市政供水的业务；

（2）建设项目用水：用于新建项目工地临时施工用水的接水业务；

（3）消防用水：单位为满足消防安全规范申请的接水业务。

3.水表改造业务：

（1）改表业务：改表业务是用户在不改变原用水范围的情况下，因用水量发生变化，现有水表口径不能满足用水需求或影响水表计量的，申请变更水表口径的业务；

（2）分表业务：因原贸易结算水表内存在两种以上不同用水性质或者存在不同用水主体，申请将单只水表分为多只水表计量的业务；

（3）移表井及管线业务：指在合理原因的情况下需将现有水表井或市政管网迁移至其他位置的业务；

（4）一户一表改造业务：是指使用烟台市自来水有限公司市政管网供水，并具备一户一表改造条件的居民住宅申请的改造业务。

四、申请途径

（1）前置服务：由烟台市工程建设项目审批系统向自来水公司推送用户用水需求，或通过电话、网络等方式提出用水需求，留下联络方式，由客户代表主动对接进行管网配套前置服务。

（2）网上申报：烟台市自来水有限公司官网（www.ytswater.com）、烟台市自来水有限公司微信公众号、爱山东APP进行申报。也可将资料发送至烟台市自来水有限公司客户服务中心邮箱（ytszlskhzx@yt.shandong.cn）。

（3）窗口受理：烟台市芝罘区大海阳路8号供水大厦（一楼业务厅）；烟台市莱山区银海路46号（烟台市政务服务中心  二楼公用事业服务区 市政综合服务中心 综合受理 E03窗口）；烟台市高新区科技大道69号（烟台市高新区政务服务中心  一楼133号窗口）。

（4）电话咨询：申请人或单位可通过电话、网上、窗口等方式进行咨询、预约，供水企业上门服务。咨询电话：6536367（烟台市自来水有限公司业务厅）；6620527（烟台市政务服务中心）；6922160（高新区政务服务中心）；24小时热线6655000。

五、申请材料

六、办理流程及时限

流程说明：1.供水企业接收咨询信息获取项目建设信息后，主动对接，前置提供用水工程涉及的方案设计、行政审批手续、工程施工等服务，提前完成红线外工程实施，接收报装申请后， 0.5个工作日内开阀供水。2.通过烟台市工程建设项目审批系统推送项目建设信息的，无需报装申请环节，供水企业主动对接，前置提供用水工程涉及的方案设计、行政审批手续、工程施工等服务，提前完成红线外工程实施，用户需要用水时， 0.25个工作日内挂表通水。

流程说明：（1）用户申请：接收用水报装申请后，对符合供水条件的项目受理并进行现场查勘、确定用水方案，有外线工程3个工作日、无外线工程2个工作日完成。（2）外线相关行政审批手续由供水企业办理，政府部门并联审批2个工作日完成；（3）开阀供水：用水接管工程竣工并且验收合格的，0.25个工作日内完成装表通水（与客户签订合同另行约定的除外）。

注：上述时限不包括委托设计、施工和办理相关手续等供水企业不可控制的时间。

七、办理成本

1.红线外由缴纳的基础设施配套费31元/每平方米拨付；

2.用户产权内配套管线委托供水企业设计施工的工程建设费根据工程预决算核定。

八、特色服务

1. “客户代表”服务：客户代表以“包全程服务、包结果满意”为目标，提供用户接水专属服务。 

2. 容缺受理：用户申请时资料有缺项，可根据企业承诺先登记咨询信息，相关资料手续限时补齐。

3. 送达服务：将《城市供用水合同》、《委托建设协议》、工程款发票等送达客户，无需用户跑腿