今天（8.20）早8:00至8:30，烟台市市场监管局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，多位市民、网友通过热线电话6251234现场反映自己遇到的消费难题。
李女士来电：福山某电动车店承诺说电动车“充满电能跑50公里”，但买回家后发现只能跑30公里，找店家他们现在不认，我该怎么办？ 投诉举报科科长徐鹏辉：按照相关规定，消费者购买的耐用商品，六个月内出现质量问题应由商家举证，如果商家能举证质量问题是由消费者使用不当造成的，由消费者承担责任，反之应由商家承担三包责任。 节目后将联系福山市场监管部门与李女士联系。 田先生来电：本月9号在美团一家店买的鸭脖，标注的是100克，到手只有50克，要求退款，但商家态度恶劣。 投诉举报科科长徐鹏辉：如商品短斤缺两，证据充足，构成消费欺诈行为的，商家应给予消费者商品价格3倍的赔偿。 张女士来电：在幸福中路某KTV点了一杯奶茶，被服务员以不准自带酒水为由扣在服务台，还要收我服务费，这种做法合理吗？ 投诉举报科科长徐鹏辉：这是霸王条款的一种，这种行为是不合理也不合法的。消费者可以记录取证，市场监管部门会帮您协调解决。 网友：才开的饭店正在试营业，饭菜没有明码标价，自己说多少钱就是多少钱，这种情况怎么处理？ 价格监督检查一科科长王志国：所有的商品和服务都需要明码标价，经营者在正常营业和试营业时都是在进行交易，除非是免费服务，否则都应明码标价。对违反明码标价规定的，我们要依据价格法进行提醒、告诫、处罚等。
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