高效办成一件事！异地长期居住人员备案“电话即办”

烟台人在外地就医结算能有多方便？退休后常住河南的烟台参保人蔡大爷有了切身体会。日前，蔡大爷因病在河南开封当地就医，在报销时发现自己没有办理异地就医备案，医院就要下班了，着急中他电话向烟台市医保局求助，结果令他没想到的是，工作人员立即线上进行身份校验并帮他进行了异地长期备案，全程不到两分钟，蔡大爷顺利在当地完成了医保联网结算，享受了和在烟台就医一样的医保报销比例。

异地长期居住人员医保备案“电话即办”，是我市医保领域“高效办成一件事”的新举措。异地就医有两类人群，一类是临时外出就医人员，一类是异地长期居住人员。之前，我市实现了临时外出人员电话即办理备案。然而，市医保局在日常经办工作中发现，部分老年人不会使用智能手机进行网上自助办理异地长期居住备案，且远在外地无法现场办理，迫切希望能像临时外出就医备案一样，通过电话即办理异地就医长期备案。

为推动诉求“一线应答”，不断提升医保咨询服务接办效率，异地长期居住备案后会影响参保人在烟台享受医保待遇，所以想要实现电话即办理，就要解决参保人员身份校验问题。烟台市医保局经多次研判、优化程序，形成烟台市异地长期居住备案“电话即办”办理流程，市直及各区市对外公开咨询电话受理异地长期居住备案“电话即办”业务，通过与参保人核对联系电话、身份证有效期等信息进行身份核验，校验通过后根据参保人要求办理异地长期居住人员备案，同时通过发送短信的方式向参保人反馈具体备案情况。多重保障下，既方便了参保人员，也保障了医保业务办理的严谨性和安全性，切实提升了参保人员满意度。

近年来，我市不断推进异地就医备案改革，取消了异地就医备案证明材料，省内跨市临时外出就医人员取消备案手续，在国家异地联网平台医疗机构就医可直接联网医保结算。省外临时就医人员和异地长期居住人员可选择多种自助备案渠道，如通过微信（支付宝）小程序、网站、APP等线上渠道办理备案，无需经办审核，即时开通，即时享受。