（一）收费查询方法及流程
收费查询方法：
⑴门诊收费处提供门诊用药、检查、治疗等费用清单；微信--小程序--电子票夹。
⑵住院收费处提供住院费用总清单；
⑶住院一日清单：推行电子一日清单、若需要纸质清单由病区提供。
收费查询流程：
⑴门诊费用清单：患者持就诊卡在门诊收费处窗口打印门诊费用发票；微信--小程序--电子票夹，维护好患者个人信息即可查看门诊发票。
⑵住院费用清单：患者持发票在住院收费处窗口打印住院费用总清单。
⑶住院一日清单：现推行电子一日清单，若需纸质在病区打印。
查询流程为：
①公众号查询：关注“烟台市蓬莱人民医院”微信公众号，进入公众号中的“掌上服务”，再进入“住院服务”，选择就诊人，完善相关信息并保存，在缴费界面下方可查询住院费用清单。
②自助机查询：在病区的自助机上，选择“住院费用查询”，识别就诊卡，查询住院费用清单。
③如患者有需要，病区也可提供纸质一日清单。
（二）查询地点及导引路线
门诊收费处：进入门诊大厅，左侧门诊收费窗口。
住院收费处：进入门诊大厅，右侧住院收费窗口。
自助挂号缴费机：门诊每楼层，每个住院病区。
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