1.供热常见问题及处理
（一）为什么用户需要了解一些基本的供热知识？
因为供热设施结构复杂，管道内部的水有较高的温度和压力，为了安全正常用热，用户应了解和掌握一般的供热常识，当遇到问题时，便于及时、正确的处理和反映，避免和减少供热异常情况的发生。为了避免您的财产不受损失，一旦发生漏水事故能在第一时间里关断暖气设施，请您在管道入户后安装一个球阀。
（二）用户室内暖气设施热应如何处理？
用户应掌握基本的用热常识，对系统存气等小故障能自行排除。
（1）先检查整座楼和单元控制阀、进户控制阀是否已打开，再检查单元主管道热不热。如果不热，可能是单元主管道存气，应该到单元顶层将排气阀打开排出存气。
（2）如果进户阀门打开后，室内暖气设施仍然不热，说明室内管道存气。缓慢开启手动阀排气，直到出现热水后关闭手动阀，这样室内会逐渐恢复正常。
（3）如果暖气片一半热，一半不热，说明暖气片内部存气，此时通过散热器上的“小跑风”将存气排出即可。
2.用热设施产权维护的区分
根据《莱州市供热管理办法》和供、用热双方合同约定，热力设施分为供热设施和用热设施：一级管网是指供热企业至用热单位规划红线内1米（供热小区院墙以内），由供热企业建设维修管理，属供热设施，产权归供热企业所有；二级管网往后均属用热设施，二级管网是指从换热站或总阀门井至用户楼前单元井出口法兰，开发商缴纳配套费至二级管网的，由供热企业建设维修管理，产权归供热企业所有；开发商没缴纳二级管网配套费的，由开发商自己建设维修管理，产权归开发商所有；楼前单元井出口法兰至用户由用户负责维修管理，单元立管由单元内所有用户共同承担。
3.为什么不能在供热系统内私自加装循环泵
用户私加循环泵会造成供热系统压力不平衡，严重影响周围用户的供热质量。滥放循环水的行为是违规的，由于该行为造成热损失大，会对供热效果产生负面影响，私自加装循环泵，一经查实，除限期整改恢复原样没收循环泵外，还将给予经济处罚。
4、居民违规用热的行为有哪些
《山东省供热条例》第三十二条规定:用户应当妥善使用和维护自有供热设施,不得有下列妨碍供热设施正常运行的行为:
(一)擅自在室内供热设施上安装放水阀、排气阀或者换热装置;
(二)擅自改动供热管道、安装管道泵、增设散热器或者改变用热性质和方式；
(三)擅自排放供热系统的热水;
(四)其他妨碍供热设施正常运行的行为
《条例》第五十二条对以上违法行为的处罚进行了规定:由供热主管部门责令限期改正,逾期不改正的,对单位用户可以处一万元以上五万元以下罚款,对个人用户可以处二百元以上一千元以下罚款;造成损失的,依法承担赔偿责任。构成违反治安管理行为的,由公安机关依法处罚;构成犯罪的,依法追究刑事责任。
5.用户在产权变更时需要办理哪些变更手续
因用户迁移等原因，产权或承租人发生变更，在变更迁移前应到供热单位办理供热关系变更手续，结清已发生热费，否则，由现用热人或产权人承担热费。
6.为什么供热管道要定期检查
供热设施在使用过程中，受外界环境的影响，其管材、管件的使用寿命将发生变化。例如：卫生间的供热设施由于环境潮湿，使用寿命相对要短，而卧室等干燥房间，使用寿命相对要长。为确保安全供热，用户对室内供热设施应定期检查。
7.供热前用户应注意的问题
每年9月份，用户应关注龙泰公司发布的收费短信或在居民小区张贴的供热收费通知注意收费要求、充水试压时间、联系电话等，积极配合供热充水试压和收费。另外，应仔细检查室内管道有无异常，管件有无缺损，各阀门是否完好。发现问题应及时处理。
8.用户未缴纳费用用热的后果
进入采暖季，公司将对所有用户进行用热检查，对于被检查出存在未缴费用热的用户，将给与书面和电话通知，具体要求如下：
（一）被查用户如果要继续取暖，需3日内到公司补缴全年的取暖费。
（二）被查用户如果不再继续取暖，需3日内补缴前期费用后公司给予断暖处理。
（三） 3日内未按规定缴纳热费的用户将被收费系统注销资料，进入系统黑名单，黑名单用户公司将停止该用户的供热，直至该用户所有费用（热费、罚款和滞纳金）结清方可恢复供热。
打印
关闭