一、门诊就诊流程:
二、急诊就诊流程:
就诊须知事项：
医院对患者来院就医为确保安全，应该建立健全安保措施，提供安全有效的服务环境，实行24小时监管保护，现对患者来院就医期间制定安全管理措施。
1、患者来院就诊挂号期间请主动排队，文明礼貌挂诊，询问预检分诊值班人员时，医护人员要用文明礼貌，告知该就诊的科室，进行路线引导，提醒患者贵重物品随身携带，妥善保管防止被盗。
2、危重患者急诊抢救时所携带的物品，由医护人员主动代为保管，待患者脱离危险或清醒后再告知或归还患者物品。
3、发生物品被盗，医院保卫科应第一时间到现场了解情况，了解被盗物品的具体情况，并且调取患者丢失被盗现场区域录像并报警处理。
4、患者住院期间在办理入院手续时，医护人员要告知和病人应注意的事项（如：住院期间不能携带大量的现金放在身上和穿戴贵重的首饰、注意消防通道的位置和消防应急指示标志、使用热水和用电要注意安全，进入医院公共场所禁止吸烟，严格遵守医院的各项规章制度。
5、对儿童、孕妇及行动不便的老年人，用搀扶或语言提醒的方式邀请患方主动参与防止患者跌倒事件的发生。
6、就诊时需要使用设备或者耗材时，为患者提供设备和材料的相关信息。让患者对操作有所了解，以确认设备及耗材和患者身份具有唯一对应性，以及和相应费用的对应性。
7、针对患者的疾病和诊疗信息，为患者和家属提供相关的疾病和健康知识的教育，协助患方对诊疗方案的理解与选择。
8、引导患者在就诊时应提供真实病情和真实信息，并向患者宣传提供真实病情和有关信息对保障诊疗服务质量与安全的重要性。
9、实施任何诊疗活动前，医务人员应亲自与患者或者家属沟通，取得患者或家属的确认；其中特殊检查（治疗）、创伤性诊治活动前需知情同意签字后，以确保实施操作等医疗行为的顺利进行。
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