学生公寓宿舍管理员考核细则
为进一步规范公寓管理，提高公寓的管理水平，让学生有一个安全、舒适的住宿环境，结合学校实际情况，特制订本考核细则，具体内容如下：
1、 设施安全管理：宿舍管理员要每天检查宿舍公共设施的完好性，保证宿舍公共设施可以正常使用，没有安全隐患。如未按要求进行管理和巡查，造成公共设施不能正常使用或缺损的，除对缺损设施进行赔偿外，视情况罚款20-200元。
2、 工作时间管理：严格考勤制度，遵守工作时间，不迟到不早退，每天上下班钉钉打卡，每月迟到早退（5分钟内）超过3次，每次按20元进行处罚。迟到早退一个小时以内，扣除半天工资，迟到早退两个小时以内扣除一天工资，超过两小时，按旷工进行处罚，旷工一天扣除三天工资。如确实有紧急事情无法按时考勤，需提前跟项目经理请假。不请假私自离岗或不到岗的情况，按旷工处罚。
3、 仪容仪表管理：所有员工上班时间穿着工作服，做到衣冠整洁，文明用语，举止大方，不化浓妆，不佩戴夸张首饰。保持值班室卫生干净整洁，物品摆放整齐，值班室内不能逗留其他无关人员，不得在值班室内吸烟、使用大功率电器等。以上各项如有违法，每项罚款20-50元。
4、 内务卫生管理：每天按要求检查所负责公寓的内务卫生，做到每个楼层、每个房间、每个床铺进行检查，对不合格的公寓进行登记扣分，并联系本人或老师做好整改工作；对公共区域的值日生进行工作安排、工作指导、工作检查等相关工作。做好扣分系统的操作，扣分系统操作错一次罚款10元；每天项目经理或主管对每栋公寓楼内务卫生进行检查，内务卫生连续三天不达标者罚款50元，连续一个周不达标者罚款100元，连续两个周不达标者按劝退处理。
5、 纪律管理：值班宿管做好公寓的安全管理工作，严格落实“双考双签”，对舍长和舍管上报的清点人数情况进行再清点，再复查；对午休和晚休的公寓纪律进行管理，督促学生及时就寝，对违纪且不听劝导的情况予以扣分，必要时与相关老师进行沟通，共同管理。如对学生违纪情况没有及时发现、矫正，造成较大影响的，每次罚款20元。
6、 每天早上、中午起床后，在岗宿管员需每个楼层、每个房间查看有无滞留学生，督促学生按时到教室上课，如有无故滞留公寓的同学而我们没有发现，每次罚款20元。
7、 做好公寓的安全管理工作，只要学生在，宿管人员一定在岗，不得离岗去做其他事情。外来人员不得进入公寓楼，如未经相关领导批准在公寓内发现外来人员，每次罚款20元。
8、 服从管理。服从学校领导、项目经理、项目主管的管理，按时保质保量的完成工作任务，不顶撞、不冲突，如有不同意见可单独沟通，如在工作中出现不服从项目经理及学校相关领导管理的人员每次罚款50元。
9、 服务态度：天嘉公司以服务为根本，以客户满意为宗旨，任何人不得与我们服务的对象发生冲突、争吵等不良情况，如在工作中宿管之间、宿管与服务对象之间发生冲突，视情节轻重罚款50-200元，造成重大影响者，调离工作岗位。
10、 维护公司和项目的良好形象，如有接到甲方或学生家长对员工的投诉，经查属实，视情节轻重，每次罚款20-200元。
11、 员工在实际工作中，考绩良好，得到学生和学校的认可，或在某项工作或活动中做出突出贡献，项目经理可以根据情况提报奖励要求，公司会根据情况每次奖励50-200元。
山东天嘉酒店物业管理有限公司
2024年
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