烟台市城管局供热行业信息主动公开基本目录 | ||||||||
序号 | 公开 事项 | 公开内容 | 公开 时限 | 公开 主体 | 公开 方式 | 监督 单位 | ||
1 | 公司概况 | 公开企事业单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、相关服务等信息 | 3.公司经营范围:许可项目:热力生产和供应;发电业务、输电业务、供(配)电业务;餐饮服务;建设工程施工;污水处理及再生利用。(依法须经批准的项目,经相关部门批准后方可开展经营活动,具体以经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准)一般项目:生物质能技术服务;再生资源加工;再生资源销售;石灰和石膏制造;石灰和石膏销售;固体废物治理;肥料销售。(除依法经批准的项目外,凭营业执照依法自主开展经营活动) 4.烟台市牟平经济技术开发区牟新路266号。 5.联系方式:3395666 6.电、暖、气销售 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | 烟台市城管局网站 | 烟台市城管局 | |
2 | 领导信息 | 企事业单位领导基本信息 | 供热经理:王人军 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
3 | 组织机构 | 企事业单位组织机构设置及职能等 | 供热公司分为:销售服务科、工程科和稽查科 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
4 | 政策法规 | 国家和省、市供热政策法规、标准、规定 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||||
5 | 收费信息 | 收费依据 | 公开本单位收费项目的依据、标准 | 居民:23元/平方;非居民:34.5元/平方;热计量表:89.61元/GJ | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||
6 | 服务价格 | 公开本单位热力销售价格、维修及其他相关收费项目服务价格 | 根据牟平政府2001年(第29号)会议指出:用户原则上不得安装换热器,已经安装的,要予以拆除,坚持安装活不愿拆除的,按照200元/台标准收费。 随暖费一起缴纳按照100元/台标准收费; | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
7 | 供热时效 | 法定供热时间,供热收费的起止日期 | 供热时间:11月16日至次年3月31日(具体时间根据当地政府部门通知) 收费起止时间:10月9日至11月15日(微信截止至11月10日,具体时间根据实际情况) | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
8 | 用热接暖流程 | 用热申请流程 | 公开用户用热申请需提交资料、用热申请流程 | 根据用户提供的房产证或购房合同复印件登记,供热公司上门复核面积后联系用户至政府缴纳配套费。 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||
9 | 入网接暖流程 | 公开用户入网接暖所需提交资料及流程 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||||
10 | 便民服务 | 服务流程 | 热费收缴、供热维修及相关服务办理程序、时限、网点设置 | 收费前会将各网点收费信息张贴在各单元楼内; | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||
11 | 服务承诺 | 公开供热服务标准、服务规范及承诺制度 | 根据《山东省供热条例》要求执行 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
12 | 便民措施 | 公开各类便民措施 | 根据《山东省供热条例》要求执行 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
13 | 服务热线 | 公开客服电话、小区服务电话 | 0535-3396350 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
14 | 公共服务 | 停热通知 | 公开计划类施工停热及恢复供热信息,通知停热原因、停热及恢复供热时间段、地区,恢复供热后情况通知 | 会通过公众号发布各类信息 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | ||
15 | 抄表计划信息 | 公开抄表计划信息 | / | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
16 | 安全须知 | 供热设施安全使用常识和安全提示 | 1.检查管道接头是否有松动或漏水现象 停暖后,采暖设备的温度降低,由于热涨冷缩现象,可能导致管道各接口、阀门处漏水。接口处轻微漏水,可以系上一条毛巾把水吸走,短期内不会危害地板、墙壁。漏水严重,应尽快进行维修。 2.检查和维修在采暖季出现问题的散热器 对于不热、渗水、严重变形、效率低下的暖气片,建议尽快更换。 二.检查采暖系统的注意事项有哪些? 1.及时关闭家中供水管和回水管阀门 家中暖气片和管道处于满水湿保状态有利于延长设备的使用寿命。 2.不要私自将暖气片和管道中的水放掉 暖气片和管道中的水是软化水,能有效隔绝空气进入暖气片和管道,这样可以延长暖气片和管道的使用寿命。 暖气片中一但缺水进入空气,空气和水的交界线处,是最容易腐蚀的。停暖后用户可将室内的供回水阀门关闭(或者将各房间暖气片进出口阀门关闭),把暖气水封闭在暖气设施内,待下个供暖季开始时再打开阀门即可。 三.保养 1.散热器的清洁方法及满水保养 清洁方法:使用一段时间后,散热器缝隙及表面会积灰,需要进行清洁。在清洁时需要使用毛巾或软毛刷,可使用日常的洗涤剂、弱碱性肥皂水等进行清洁,请勿使用任何种类的有机溶液。 满水保养:因为满水保养可以隔绝氧气,降低水中含氧量,防止发生氧腐蚀,延长散热器的使用寿命。 2.地暖的保养方法 很多人认为地暖系统处于一个封闭的环境中,不会进灰更无需清洗,殊不知如果不定期清洗,管道就会成为细菌滋生的温床,且淤泥、锈垢、菌藻等易堵塞管道。正常的地暖管道每2-3年清洗一次即可。 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
17 | 监督投诉 | 公开监督投诉渠道及投诉电话 | 0535-3395666 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 | |||
18 | 报装服务 | 公开报装服务的官网链接或微信公众号二维码 | 无网址链接,可公众号中搜索烟台亿通生物能源有限公司进行关注 | 根据实际情况及时公开 | 供热公司 |