一、预约。用户首先拨打电话7269990预约维修人员，免费上门维修，在我司购买的燃气具、热水器免费上门进行维修，呼叫中心创建工单、派工；
二、维修人员上门服务，入户核实燃气使用情况及表底；维修完毕后开具维修业务工单，如需换表或开通用户携带相关资料到营业厅办理过户业务。
三、燃气过户 需提供：①原户主身份证复印件。②燃气卡、燃气本。③原户主签过户协议。④服务热线维修任务单。⑤新户主身份证复印件。⑥新户主房产证复印件。⑦若无原户主身份证复印或燃气本，填写审批单。⑧填写过户申请表。
四、置换通气
对具备置换通气条件的用户，接到用户通气申请后，除与用户另有约定外，在3个自然日内完成置换通气。
五、供气保障
保证正常供气。遇管网计划性维修、改造暂停供气，提前48小时通知客户，停气后24小时内恢复燃气供应（紧急事故除外）。
六、报装安装：
（1）对符合安装条件的工商户、批量用户安装，自客户申报之日起10个自然日内完成勘探及概算，按合同约定条件及时间完成工程施工并交付使用。
（2）对立管到位、已供气楼宇，自客户报装并交款之日起，7个自然日内完成户内管线安装。
（3）户内改管在客户交纳改管费用后，7个自然日内改管完毕且具备供气条件。
（4）燃气地下管道施工现场设置警示牌和夜晚警示灯及公示牌（写明工程负责人姓名及联系方式），按规定实行围挡施工。工程完工后3个自然日内料净场清。
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