一、受理概况

    2024年第9周（2月26日—3月3日），12345政务服务热线共受理市民诉求65379件，日均9340件，较上周上升12.2%。本周所受理的市民诉求中，直办32157件，占49.2%，转办33222件，占50.8%

     二、诉求分类

    咨询类共29255件，占44.75%；求助类共22587件，占34.55%；建议类共9532件，占14.58%；投诉举报类共2622件，占4.01%；感谢类共204件，占0.31%；其他类1179件，占1.80%。