关于2024年第一季度政府网站和政务新媒体运行监管情况的通报

为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体常态化监管的要求，烟台市每月组织开展政府网站和政务新媒体检查工作。现将第一季度有关情况通报如下：

一、检查工作开展情况

政府网站监管方面，市政府办公室采用“技术监测+人工检查”的方式，对全市36个政府部门和16个区市政府网站进行了100%全覆盖检查，检查内容主要包括：内容严重错误、断链错链外链、栏目不更新、办事指南信息不完整、互动回应差等事项。一季度，全市政府网站共发布信息3.6万余条,及时准确发布了全市政府网站年度报表。政务新媒体运行管理方面，对在全国政务新媒体信息报送系统登记备案的市级129个、区市285个政务新媒体进行普查。针对政务新媒体内容更新进行实时监测，对10-13天未更新的政务新媒体进行预警。本季度共开展了5次专项错敏词检查。一季度我市政务新媒体整体合格率为99.2%。

二、工作成效

一是立足工作特点，精心建设栏目策划内容。烟台市商务局建立了原创发布、动态转发、第三方合作、领导审核等工作机制，宣传重点工作和商务领域经验做法等热点内容，持续扩大政务新媒体的吸引力和辐射带动力。烟台市农业农村局，根据自身工作实际，更名为“烟台三农”，指定专人负责互动交流栏目并安排一名农研中心领导督促协调，确保在规定时限内回复网友问题。烟台市卫健系统建立了目标方向有人把握、具体工作专人负责、发布稿件逐级审核的工作机制，从公共卫生、疾病预防、基层服务、一老一小等多个方面发布与人民群众息息相关的重大新闻、健康知识以及便民手册，为人民群众架起通向健康的桥梁。烟台市市场监督管理局开设专题专栏，集中宣传冬季安全百日攻坚系列内容；在食事药闻大课堂栏目中定期进行知识科普；发布年报防诈骗系列文章，提高市场主体年报防诈反诈意识。烟台市水利局建立健全政务公开工作机制，落实责任到岗到人，打造以市水利局门户网站为主体、微信公众号为辅助，强化水利工作、水利政策、水利服务解读，提升公开服务质效。烟台市文旅局对网站首页要闻动态类信息进行改版，更加科学规范的增加“时政要闻”“省市新闻”“行业动态”三个栏目。烟台文旅政务新媒体与省文旅厅及栖霞市文旅局三方联动，“栖霞赠送哈尔滨3万斤苹果”多次登上热搜。紧跟山东卫视春晚录制热点，抖音平台发布“张杰在烟台录制山东春晚视频”短视频，登上烟台同城热搜榜TOP3；“让大家久等了～张杰在烟台录制2024山东春晚，大家最期待杰哥哪首歌呢？”博文，阅读量达22.5万+，转评赞1.5万+。

二是优化创新沟通方式，提高用户体验感。各区市对主办政务新媒体账号进行深入调研，强化主账号管理，注销关停弱账号，构建信息发布、政民互动和办事服务等功能于一体的“1+N”式的龙头账号和精品账号。龙口市形成以“走进龙口”微信公众号为龙头，以其余10个精品账号为支撑的县域政务新媒体矩阵，福山区编制区级政务服务事项“白话版”“图例版”“视频版”办事指南，将原本晦涩难懂的专业术语、看似复杂难办的政务事项，变得更加简单可视化，让群众“看得懂”，让政务“活起来”，办事群众基本看上一次，就能掌握操作流程，真正让老百姓能够“明明白白办成事”。截至目前，已推出100余例“图例版”“视频版”办事指南。莱山区对网站“行政执法公示”专题进行优化，重新设计页面内容，将标签分类方式改为按执法主体罗列，便于群众通过点击执法主体，一站式浏览该单位执法人员、执法依据、执法结果等内容；根据高频点击量优化网站重点领域信息公开19个栏目页面，合并部分栏目信息，便于群众查阅浏览。

三、检查中发现的主要问题

(一)交流互动需进一步加强。部分政府网站意见征集栏目发挥政民互动交流效果不好，收集的反馈意见少，意见征集结果公示力度不够，未能真实有效地开展网上意见征集。部分政务新媒体未提供有效的互动交流渠道。

(二)重要信息转发率有待提高。由于账号转发次数受限、人员变更等原因，导致重要信息转发率有所下降，部分单位由于人员疏忽，未做到全部转发，存在少转、漏转、转载不及时等问题。

四、下一步工作打算

（一）不断完善协调联动机制压实责任。进一步细化政府网站和政务新媒体运营管理机制，强化学习培训和沟通协作，推进政府网站和政务新媒体互动交流规范化建设，抓好国家、省、市推荐内容转载，提高重要信息转发率。畅通互动交流渠道，及时回应社会关切，进一步提高留言回复时效，提升用户体验。加强日常检测，对上级反馈“错敏词”等问题做到立整立改，提高政府网站和政务新媒体公信力。

（二）持续推进政务新媒体“提质增效”。强化内容质量和功能建设，注重利用文字，音视频传播方式融合，创新交流互动方式，集中力量做优做强主账号，打造更具特色的品牌账号，淘汰一批长期不更新、内容质量差的问题账号。充分运用第三方评价系统，根据账号勤勉度、用户关注度、传播影响力、长期运营能力等，决定账号的“去与留”，形成全市特色鲜明、协同联动的政务新媒体矩阵。

附件：1.政府网站检查不合格结果信息

          2.政务新媒体检查不合格结果信息表

附件1

政府网站检查不合格结果信息表

附件2

政务新媒体检查不合格结果信息表