根据《医疗纠纷预防和处理条例》医第二十二条的规定，发生医疗纠纷，医患双方可以通过下列途径解决:
一、自愿协商
我院客服部，处理纠纷的职能科室，患者对诊疗行为有异议，可以通过电话或到访的形式反映.通过法定程序解决。
投诉电话：0535- 2118885
投诉地址： 烟台市芝罘区凤鸣路103号芝罘区妇幼保健院一楼客服部
投诉接待时间:
周一至周六 上午8:00-11:30
周一至周五 下午14:00-17:30（夏季）
13:30-17:00（冬季）
投诉处理的机构名称：烟台市芝罘区妇幼保健院客服部
投诉处理程序：
1、记录
（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。
（二）核实。由接待人员根据投诉内容。
（三）处理。处理前先对反馈问题进行医德医风自查，对投诉能当场予以解决的问题，立即解决或解答，不准推诿。对于需要进一步调查和核实的，应和投诉人对接下次接待时间，减少病人往返。
2、反馈。
（一）由客服部上报分管院长，分析汇总接待中出现的问题，责成相关部门提出改进措施。
（二）加强各职能处室和临床医技科室的沟通，及时做好投诉接待的信息反馈工作。
二、申请人民调解
烟台市医疗纠纷人民调解委员会是烟台市政府主导设立的调解组织，经医患双方同意，可以根据相关法律法规的规定对医疗纠纷进行调解。
地址:烟台市芝罘区毓璜顶西路与青翠里交汇处附近西北,电话:0535-6678058
三、申请行政调解
芝罘区卫生健康局是我院上级行政主管部门，可以依据职权对医疗纠纷进行调解。
地址:芝罘区机场路40号院内5号楼，电话:0535-6226718
四、向人民法院提起诉讼
芝罘区人民法院对我院的医疗纠纷具有管辖权，患者对诊疗行为有异议，可以直接向该法院提起诉讼。
地址: 芝罘区佳苑南街18号，电话:0535-12368
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