为了更好地向社会提供信息公开服务，便于公民、法人和其他组织及时、准确获取莱州市热力有限责任公司制作和保存的办事信息，除依法免予公开的外，由本单位负责对外公开，根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，编制本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
1.企业基本情况，包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、服务/营业时间、相关服务等信息；单位领导及分工情况；单位机构设置及职能情况等。
2.企业执行法规标准情况，包括：行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供水服务有关的规定、标准；本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度。
3.企业办理供热服务有关信息，包括：本单位销售价格以及收费依据；维修及相关服务价格标准、收费依据；申请报装工作程序、供热服务范围；供热、缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；便民公告、安全警示、咨询投诉信息等。
4. 其他按照规定需要主动公开的信息。
（二）公开形式
1.烟台市公共企事业单位信息公开平台：http://www.yantai.gov.cn/col/col65224/index.html。
2.官网： http://www.shengyuangroup.com/chanye/laizhou
3.新媒体： 微信公众号（山东盛源热力股份有限公司）。
4.其他：报刊、广播、电视等。
（三）公开时限
本单位主动公开的信息，自信息形成或者变更之日20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、本单位信息公开
本单位信息公开工作机构：莱州市热力有限责任公司
办公地址本单位现场咨询的地址： 莱州市莱州北路418号
邮政编码： 261400
接受咨询的时间/办事时间：工作日时间上午8:00-11:30，下午14:00-17:30（节假日除外）
联系电话： 0535-2229729
传真： 0535-2229730
联系邮箱： lzreli556@126.com (本电子信箱仅用于接收信息公开工作有关意见建议。）
三、监督方式
公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行办事公开义务的，侵犯其合法权益的，可以向主管部门投诉、举报。
主管部门：莱州市住房和规划建设管理局
办公地址现场咨询的地址： 莱州市文昌南路550号
办事时间：工作日时间上午8:30-12:00，下午14:00-17:30（节假日除外）
联系电话： 0535-2220270
邮政编码： 261400
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