一、供热期间可拨打报修电话:
温泉片：0535-8398661 远东片：0535-8398662 怡和苑片：0535-8398663 金凤片：0535-8398669 泉山片：0535-8398665
二、咨询投诉电话：
咨询热线电话：0535-8253016 0535-8158766 （时间8：00-16：00）
偷暖投诉电话：0535-8253056 （时间8：00-16：00）
三、服务承诺:自觉接受用户监督，接受用户合理化建议，提高供热质量和服务水平;供暖相关政策法规、用热基本常识的宣传。
四、服务标准:楼梯间、室内采暖设施漏水协助阀门关断。因楼梯间或室内采暖设施存在问题造成的不热，客观公正向用户讲明原因，并给出改造建议。
五、供热维修及相关服务程序办理:
1.联系供暖公司:当您发现集中供暖系统存在问题时，第一步是及时联系所属的热力公司。
2.描述问题:在与热力公司的联系中，清楚地描述暖气系统的问题。例如，您可以说明暖气片无法正常加热、温度不稳定或者有漏水等情况。
3.提供必要信息:热力公司可能会要求您提供一些必要的信息，以便更好地了解问题。这些信息可能包括您的住址、暖气片系统的型号和安装时间等。
4.安排维修:热力公司会根据您的问题和提供的信息，安排维修人员前往您的住址进行检修。在安排维修时，您可能需要提供您的联系方式和最佳的维修时间。
5.等待维修:在维修人员到达之前，您需要耐心等待。维修人员会对暖气片系统进行检查和修复，以解决存在的问题。
6.维修完成:一旦维修完成，维修人员会向您说明问题的原因和解决方法。您可以询问一些关于维修后的使用注意事项，以确保暖气片系统能够正常运行。
7.测试和确认:在维修完成后，您可以测试暖气片系统是否正常工作。如果问题得到解决，您可以向供暖公司确认维修的满意度。
8.反馈和评价:如果您对供暖公司的服务满意，可以向他们提供反馈和评价。这有助于改善服务质量，并为其他用户提供参考。
9.维护和保养:为了保持暖气片系统的正常运行，您可以定期进行维护和保养。供暖公司可以提供相关的维护建议和服务，例如清洁暖气片、更换过滤器等。定期的维护可以延长暖气片系统的使用寿命，并确保其高效运行。
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