再关注：供暖进水温度！

主持人：本周一，福山通元热力公司曾上线《民生热线》，对市民在节目中反映的供暖问题，你们是怎样处理的？

通元热力公司客服中心主任高鹏飞：对节目中市民反映的供暖问题，我们都做了电话回访和现场回复。

张先生来电：福山区龙湖悠山郡业主，地暖感觉是凉的，我们找通元热力，他们说我们小区是新供暖2年内的小区，有问题只能找开发商和物业。通元热力总工在前几天的节目里说，新小区进水温度能达到41度，我们不要求41度，35度行不行？我家的进水温度只有20多度，这不是我说的，是他们维修人员自己来测量的。

通元热力公司客服中心主任高鹏飞：针对大家对“进水温度不够41度”的疑虑，这里说的“41度”是换热站调站出水的温度，经过二级网产生热能损耗再到住户家。如果进水管有两三度的差异也属正常。当然，如果大家觉得这个差值较大，我们会第一时间处理问题。

公用事业科科长王建：我局正在推进城市服务进社区供暖专项活动，目前已经进驻你所在的小区。节目结束后，我会与街道、供热公司人员一起到您家查找问题。

虽然法条上没有明确到住户家的供回水温度是多少，但实际操作中一般在40度以上较为合适，我们会督促热力公司调整换热站的供回水温度，以达到适宜温度。

新供暖小区刚交付不超过两年，供暖可能存在的问题，需要我们与开发商、物业一起解决。