今天（11.15）早8:00至8:30，烟台市数字化城市管理服务中心负责人做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234现场解答市民提问。
主持人：今冬供热保障整体情况如何？
主任徐晓波：全市2024-2025年度采暖季供热将于11月16日零时正式启动。全市新增城市清洁取暖面积208.41万平方米、新增热源173兆瓦，新建换热站23座、建设一级网35.34公里、二级网80.12公里，改造供热管网101.14公里。
全市新并网小区79个，其中11个小区供热率达标，可以正常供热；45个小区供热率不足50%，经过供热企业、开发商和供热用户、社区物业等共同协商，达成协议供热；16个小区由于供热率较低和相关费用等原因，正在协商推进；7个小区因入住率过低、居民未入住以及设施验收整改未完成等原因不能供热。
今年11月上旬气温整体偏高。全市从11月11日启动低温试运行，确保11月16日正式运行期间达标供热。
因各企业供热运行方式、辐射范围、管网长度及换热站数量不等，从启动“低温试运行”到全部市民家中暖气片有温度，约需3-5天时间。期间，供热部门实时跟进全市供热企业低温试运行情况，指导监督供热企业加快低温运转速度。
多位市民来电：芝罘区中瑞城二期今年刚交付的三栋楼不能供暖？听说是因为500和开发商有纠纷，怎样解决？
500供热公司客服部主任于秀波：从10月末以来，我们连续收到13个新小区的并网申请，目前已经办理了12个，其中8个小区已经供暖。对于新并网小区，开发商与供热企业之间需要签署供热承诺书，但中瑞城开发商一直以“霸王条款法务通不过”为由拒签，导致目前无法供暖。
主任徐晓波：近期大家对中瑞城二期供暖反映的比较多，我们已经关注到。中心已组织开发商和供热企业于今天召开协调会，及早解决中瑞城供暖问题。待情况落实后将向市民反馈。
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