为进一步推动“高效办成一件事”落地落实，10月16日-10月23日，市行政审批服务局在全市范围组织开展了第二轮“我陪群众走流程”活动。市区两级行政审批服务局班子成员全部深入一线，分别从企业群众和审批人员两方面视角走流程，全面检验“一件事”落地成效，排查、剖析从申报到办结全流程存在的短板、问题，力促工作效能和服务水平再提升。

在芝罘区政务服务中心，烟台市行政审批服务局党组书记王金腾与党组成员、副局长李建伟一行7人重点围绕企业信息变更“一件事”、企业注销登记“一件事”、开办餐饮店“一件事”等3个“一件事”进行模拟申办，并现场听取了芝罘区行政审批服务局关于一体化政务服务中心建设工作的情况汇报。活动中，通过现场体验、陪同办理、跟踪问效等方式，发现问题9个，并针对问题进行现场办公，当即解决5个，其余全部建立工作台账，限期优化提升。

在莱山区政务服务中心，市行政审批服务局局长隋玉娜以企业群众身份到“高效办成一件事”综合窗口、退休“一件事”窗口进行业务办理体验，并在查摆问题的同时，现场组织了业务培训，针对疑难问题处理，办事人群短期扎堆集中等问题进行了指导部署。随后，隋玉娜局长又到莱山区黄海街道办事处现场体验残疾人服务“一件事”，对事项的办理流程、数据流转、单个事项的审批过程进行了深入体验，零距离、全方位、实景化地感受办事全过程。

在牟平区政务服务中心，市行政审批服务局党组成员、副局长刘健对开办运输企业“一件事”、水电气网联合报装“一件事”、企业破产信息核查“一件事”进行深入体验，从提交申请、表格填报、流程运转、结果发放等进行全流程“体检”，重点对审批端审批效率进行了检查，督导工作人员要加快审批效率，缩短审批时限，为企业和群众提供高效便利的审批服务。

在龙口市政务服务中心，市行政审批服务局党组成员、副局长朱珂带队体验信用修复“一件事”、企业上市合法合规信息核查“一件事”等办理流程，并与企业家进行座谈。通过亲身参与办理流程，直观感受政策“懂不懂”，流程“通不通”，服务“优不优”，体验“好不好”，以“企业群众”的视角检验行政审批全链条服务成效，同时搜集企业意见建议11条，下步将进行集中研讨后科学采纳。

近期，市行政审批服务局同时组织各区市行政审批服务局采取分管领导带队、区市交叉互评的方式，开展“我陪群众走流程”活动，全程体验办事流程，推动解决“一件事”由能办向好办易办转变，不断提升政务服务效能，持续创优营商环境。

（政务服务管理科）