近期，烟台芝罘律师调解中心成功调解一起标的额3000余万元的金融借款合同纠纷，在依法保障双方企业合法权益的前提下，努力找到双方的共同关切，高效解决纠纷，有效化解社会矛盾。近年来，芝罘区坚持和发展新时代“枫桥经验”，全面整合律师队伍资源，探索建立“全要素保障、全流程服务、全场景赋能”的律师调解“三全”模式，充分发挥律师专业优势和实践优势，助力破解诉源治理难题、化解社会矛盾、促进政府依法治理，创新律师参与多元解纷新解法。

搭建平台聚合力，夯实全要素保障

（一）完善体系保障。探索建立“1+X”律师调解组织体系，即以“1”家烟台芝罘律师调解中心为基础，根据诉前调解需求，积极拓展“X”个律师调解工作站。

（二）完善人才保障。依托芝罘区市区两级律师事务所，近千名执业律师作为律师调解工作人才储备库，并在各法院和“一站式”矛调中心设立6个律师调解工作站，由优秀党员律师带队，形成“负责人+调解团队”工作模式。

（三）完善经费保障。对当事人明确调解成功的财产案件按诉讼费50%收费，成立芝罘律师调解中心工会委员会，为调解员提供职工权益保障。

闭环调处激活力，畅通全流程服务

（一）分类研判，分流推送，推动矛盾纠纷精准介入。对法院委派的案件和律师行业党群服务中心接收承揽的社会案源，对每个案件进行分类研判，因类施策进行分流处理，简单矛盾案件，值班律师即接即派即调；复杂案件，分流至6个专业领域律师调解工作室，精准确定调解方案，提升案件接办效能。

（二）诉前调解，司法确认，推动矛盾纠纷高效调处。案件分流介入后，组建“1名法官+1名书记员+1名律师调解员”的专门调解团队。达成一致调解协议后，协调法院出具司法确认书，赋予调解协议以强制执行力。通过“诉前调解+司法确认”的速调模式，最大限度降低当事人诉讼成本和司法成本。设立至今，调解案件5327件，调解成功1737件，调解成功率32.6%。

（三）跟踪回访，考核评价，推动矛盾纠纷实质化解。调解结束后，对人民法院指派案件，通过电话跟踪回访；对中心接收的社会案件，通过线上网络平台满意度评价方式回访，推动案结事了。经统计，案件回访当事人满意度达95%。

精准创新添动力，精准全场景赋能

（一）创新速调对接培训机制。邀请芝罘区人民法院立案庭庭长、烟台仲裁委员会优秀秘书等专业师资力量，进行工作指导和业务培训，并就调解平台的各个环节、流程以及庭审技巧、庭审笔录记录等实操性工作进行现场演示。

（二）创新线上线下联动智慧调解模式。打造“线上+线下”互联互通平台，在律师行业党群服务中心搭建线上联通网络，通过科技手段打破空间壁垒，高效便捷地接收、调处矛盾纠纷。依托“人民法院调解平台”，实现调解网上“一站式”服务。

（三）创新律师调解问效激励制度。制定《烟台市芝罘律师调解中心奖惩办法》《烟台市芝罘律师调解中心考核实施细则》，及时跟踪问效、评先树优。建立律师调解员与法官的对接运行机制、与当事人的回访机制，实现案件进度和办理结果双向反馈，多手段减轻法院负累，提升当事人满意度和调解律师获得感，形成律师调解工作良性循环。