2023年第30周12345政务服务便民热线办理情况

一、受理概况

2023年第30周（7月24日—7月30日），12345政务服务热线共受理市民诉求80251件，日均11464件，较上周下降0.066%。本周所受理的市民诉求中，直办39985件，占49.8%，转办40266 件，占50.2%。

二、诉求分类

咨询类共35674件，占44.45%；求助类共40095件，占49.96%；建议类共140件，占0.17%；投诉举报类共2193件，占2.73%；感谢类共204件，占0.25%；其他类1945件，占2.42%。