“原以为公司登记起码得花上半个月，没想到效率这么高！”近日，海阳东旺商贸公司王女士来到海阳政务服务大厅申请公司设立登记，在工作人员的引导下，王女士在网上办事体验区线上自助办理，很快就完成了公司注册登记，第一时间拿到了营业执照。“半个小时不到，就办好了吗？”手持新鲜出炉的营业执照，王女士一脸惊奇。其实王女士体验的仅仅是海阳最新推出的线上自助办理业务的一种。
为更好地满足企业、群众需求，海阳优化“互联网+政务服务”，降低市场主体登记门槛，设立了七个网上办事体验区，供群众自助办理相关业务，建设企业开办高速化、“一件事”服务集成化、登记方式多样化、业务审批智能化的登记注册服务体系。三楼的商事登记专区工作人员告诉记者，“企业开办全程网办已达90%以上。”工作人员在网办审批服务岗位轮值，“手把手”指导办理，提供专业、高效、贴心的咨询和审批服务，为群众提供线上线下有机融合的“一站式”服务。
在提升服务智慧度上，海阳还持续深化商事登记全生命周期改革，聚焦与企业群众生产生活密切相关的重点领域，将多个关联的“单事项”整合为“一件事”集成化办理服务场景，依托“互联网+政务服务”平台，推动实体大厅、PC端、移动客户端、自助终端有机结合，整合业务系统，打通数据联通共享，线上线下功能互动、融合互通，实现服务入口统一、办理标准统一、办事体验统一。
“办理出版物经营许可证和公共场所卫生许可证两个许可证，不用来回跑，一个窗口就办完了！”书店老板刘女士对“开书店一件事一次办”服务连连称赞。
过去开一家店通常要跑多个部门才能办理完所有登记和许可，企业有时不知该去哪里申办，甚至需要提交大量重复材料。“一件事一次办”将企业和群众需要跨部门、跨层级、跨业务办理的事项，特别是需经多个环节办理的事项，通过环节整合、流程优化，实行一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理、限时办结、统一出件，实现线上“一端受理、一网办理”，线下“只进一扇门、只找一个窗、最多跑一次”。
“将关联事项整合为‘一件事’，实现集成办、‘一次办’，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，赢得了老百姓的一致赞许！”海阳市行政审批服务局孙明田主任说。
在政务服务上，海阳一直追求群众的满意度、便捷度，为更好提供高效便捷服务，海阳还深入基层一线开展事前审批指导工作。近日，在海阳核电现场，食堂负责人赵先生就对“事前指导”服务赞不绝口。赵先生开办食堂需要办理食品经营许可证，但对相关审批了解不够，便求助审批窗口。工作人员考虑到核电现场食堂场地大、就餐人数多等情况后，决定提前介入，事前赴现场进行指导，从专业角度结合企业实际情况就审批、监管、经营三个方面向企业提出建议，同时对食堂布局、厨房设计、设施设备、卫生清洁等情况现场帮助企业做了规划调整。
“一对一的事前指导，让我们少走了许多的弯路，一个小举措就能解决实际经营中的大问题，对刚进入行业的企业来说很关键。”赵先生说。
因企施策、精准服务、主动上门，从审批、监管、经营等多个角度提出意见建议，为企业规避风险，提供便利，降低经营成本……这一系列贴心举措，皆来自于海阳在行政审批领域推出的“事前指导”服务，聚焦企业“关键小事”，通过提前介入、预约服务、入企帮扶、政策宣传等方式满足企业个性化需求。
服务企业就是服务经济社会发展，只有设身处地为企业着想，想方设法帮企业办事，才能切实为企业解决问题，助力海阳高质量发展。下一步，海阳将持续推行帮办代办、信用承诺、容缺受理和绿色通道等服务方式，进一步提高行政审批效率，实现政务服务工作提质增效，让企业群众办事更暖心、更易办、更好办。
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