一、医保支付、报销流程
（一）门诊报销流程：
1、烟台市内参保患者
（1）普通门诊在门诊收费窗口、自助机上都可以“一站式”报销结算，也可以关注“龙口市人民医院服务号”后，在手机端自助结算。
（2）定点我院的慢特病患者，门诊产生的符合慢特病病种的费用，在门诊收费窗口直接报销结算。
2、工伤门诊报销：
（1）单位已经申报工伤，但是工伤认定书还未发的，这期间产生的费用需要自费结算，事后持工伤认定书、发票、门诊病历、处方、检查报告单到住院综合服务部7、8号窗口报销。
（2）工伤认定书已下发的，在门诊收费处直接联网报销。
3、山东省内参保患者
（1）普通门诊在门诊收费窗口、自助机上都可以“一站式”报销结算，也可以关注“龙口市人民医院服务号”后，在手机端自助结算。
（2）慢特病门诊产生的符合医保报销政策的费用，在门诊收费窗口直接报销结算。
4、省外参保患者：要先办理异地就医备案手续
（1）普通门诊患者带社保卡或电子医保凭证在门诊收费窗口直接报销。
（2）门诊慢特病国家医保报销系统目前仅支持10个病种在就医医院持社保卡或电子医保凭证直接报销结算（包括高血压、糖尿病、恶性肿瘤门诊治疗、尿毒症血液透析、器官移植术后抗排异治疗、慢性阻塞性肺疾病、类风湿关节炎、冠心病、病毒性肝炎、强直性脊柱炎），其余慢特病病种需准备材料要回参保地报销。
（二）住院报销流程：
1、医师下达出院通知后，患者或家属持身份证或就诊码、押金单到住院综合服务部2-5号窗口办理结算报销手续。普通住院患者用微信、支付宝交住院押金的可以在护士站直接报销结算。
2、意外伤害患者出院时要先到住院综合服务部7、8号医保窗口审核后，再到2-5号窗口结算报销。
3、工伤患者出院后带患者身份证复印件、工伤认定书、发票原件、住院病历复印件、住院费用明细到住院综合服务部7、8号窗口报销结算。
4、生育患者出院后带发票原件、出院记录到住院综合服务部7、8号窗口报销结算。（男职工生育报销需带身份证、结婚证复印件）
二、医保支付、报销地点
1.门诊报销：门诊楼1-4楼均有门诊收费窗口（1、4楼全天结算、2楼上午结算 、3楼血透结算窗口）、急诊收费窗口；1楼2楼3楼均有自助机结算报销。
2.住院报销：住院楼1楼住院综合服务窗口2-5号窗口。普通住院患者用微信、支付宝交住院押金的可以在护士站直接报销结算。
三、医保支付、报销导引
（一）门诊报销路线
1.自助机：从门诊楼南门进入门诊大厅，1楼东边有5台自助机，儿科候诊区有1台自助机，都可以门诊报销结算。2楼两侧扶梯中间有3台自助机，检验科抽血等待区有1台自助机。3楼两侧扶梯中间有2台自助机。
2.人工窗口：从门诊楼南门进入.门诊大厅北边门诊报销收费窗口；从门诊楼西门进入急诊大厅，东边是急诊报销收费窗口。
（二）住院报销路线
从门诊楼南门进入门诊大厅，往北走大约100米到达住院楼，（或从住院楼北门进入，往南走大约50米）1楼东面住院综合服务部2-5号窗口住院报销。
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