烟台市金房热力有限责任公司
地址：芝罘区卧龙中路9号
联系方式：0535-6275333
收费时间：2023年9月1日--2023年11月15日（假期只支持网上交费） 上午8：30-11：00，下午1：30-3：00
营业时间：上午8：30-11：30，下午1：30-5：00
收费依据：烟政发【2004】86号、烟政发【2011】103号、烟财预【2010】30号文件
收费价格：配套费52元/㎡、居民暖气费23元/㎡、非居民暖气费34.5元/㎡、热计量表89.61元/GJ。针对供暖用户无人工维修费。
用户用热申请及入网接暖所需提交资料及流程
乙方办理用热手续应当于当年的4月1日至10月31日期间，携带身份证和房产证到甲方客户服务中心办理即可。
法定供热时间
每年11月16日起至次年3月31日结束。
热费收缴起止时间
每年9月1日起至11月15日结束。
用户热费收缴、供热维修及相关服务办理程序
申请材料：1. 规划许可证或房产证；2. 户主身份证。
用户携带以上申请材料，在芝罘区卧龙中路9号海湾工业园内办理相关业务。用户申请、制定方案、开阀供热，实现用户申请0.5个工作日内、制定方案8.5个工作日、开阀供热3个工作日。
服务标准
1. 按建筑面积计收价格：非居民采暖费为34.5元/㎡；居民采暖费为23元/㎡。按热量表计收价格：非居民采暖费为89.61元/吉焦；
2. 协议供热：单元交费率统计截止日期为每年的11月15日，若单元交纳热费户数未达到50%，而要求供热的热用户需多缴纳20%的热损耗费，执行烟价 【2011】103号文件和《山东省供热例》并以合同方式约定。
3. 超高用热：房屋层高超过3米时，每增加0.3米加收10%的热费，执行烟建办【1997】95号文件。
4. 管网调试费：50/次，泄水费30元，执行烟价【2007】51号文件。
5. 违约金：每逾期一日加收0.3‰，参照烟价函【2008】11号文件。
6. 配套费52元/㎡。
服务承诺
一、采暖期内，遇突发性采暖设施破损抢修，接诉后，30分钟内赶到现场，小修8小时、大修24小时内修复。
二、采暖期间，供热设备发生故障，一般故障应在24小时内修复；大修48小时内修复。
三、接到热力井盖破损、丢失的报告时，应在2小时到达现场，补换井盖或设置警示标志、安全护栏；对需要大修井口的，应在48小时内完成。
便民措施
可线上、线下查询、缴费
服务热线：
客服热线：6275333
北区维修热线：17616033727
北区维修范围：QQ公馆、安德公寓、安德小区、初家小区、山水龙城1区、2区、4区、5区、A区、C区、D区、E区、K区
南区维修热线：17616033729
南区维修范围：山水龙城8区、L区、十五中家属楼、泰晤士小区、迷你公寓、红星美凯龙、怡聚德公馆、怡聚德小区、通世新城、通海里、优山美地、朗郡小区
监督投诉电话：6276333
微信公众号：金房热力
打印
关闭