一、最常见的用水基本常识、卫生用水知识
1. 什么是生活饮用水？
自来水厂通过取水泵，汲取水库、河流等原水，按照GB5749-2022《生活饮用水卫生标准》经过沉淀、过滤、消毒等工艺流程处理，最后通过配水泵站输送到城市各个区域的自来水。
2. 自来水为什么有氯味？
自来水通常采用氯消毒，且要保留一定的有效氯含量，所以会有氯味。
3. 什么是二次供水？
是指因建筑物高度或者地理位置对水压要求超过城市公共供水管网服务压力的，将城市公共供水经过储存、加压后再向用户供给的供水方式，集中式供水需在入户前经过再次储存、加压和消毒或进一步处理，通过管道或容器输送给用户。
4. 饮用水“pH值”是什么？
pH值表示水的酸碱度，清洁天然水的pH值应为中性，即为7左右。
5. 水的硬度对人体有什么影响？
饮用水硬度对人体健康没有不良影响，大多数研究报告认为，饮用水中有较高的硬度对预防心血管病有好处，而且钙也是一般人体需要补充的元素。
6. 生活饮用水常用的消毒药物有哪些？
我市自来水消毒主要采用二氧化氯杀菌方式。
7. “白开水”是最好的饮用水么？
白开水不含卡路里，含有大量对人体有益的矿物质，不用消化就能为人体直接吸收利用，因此符合卫生标准的自来水应该说是既安全又实惠的饮用水，但前提是需要选择优质的饮用水源。
8. 过夜的开水为什么不能喝？
长期贮存以及反复倾倒的凉开水会被细菌污染，并产生亚硝酸盐，危害人体健康。
9. 不渴也要喝水吗？
口渴是体内轻微失水的表现，体内水的丢失量为体重的1%时，身体的机能已受到影响，如疲劳乏力、头晕或头痛；达到2%会出现严重的运动和行为受到不良影响，并伴有压抑感和食欲降低；达到4%到8%时，会出现皮肤干燥、声音嘶哑、全身软弱无力等症状，所以应当主动定时饮水。
10. 早起喝水为什么最健康？
空腹喝一杯水让身体开始重新运作，不但可以清除一晚上身体里的各种毒素和杂物，还可以帮助排便，促进肠胃运动，补充一晚上身体流失的水分，降低血液粘稠度，对于老年人预防中风有积极作用。
11. 为什么自来水烧开后有白色悬浮物和沉淀物？
自来水烧开后的悬浮物是由水中硬度造成的，属正常现象。我市居民所饮用的自来水是地下深层岩溶水。经过地层的渗滤，水中溶解了大量的钙、镁、钾、钠等阳离子和碳酸氢根、硫酸根等阴离子。自来水加热烧开后，水中的钙、镁离子和碳酸氢根离子发生反应，形成了大量的碳酸钙和碳酸镁沉淀，大部分沉到容器底部形成水垢，小部分形成絮状物飘浮在上部。
12. 冬季如何对室外的水管进行防冻裂处理?
用棉麻织物、塑料、泡沫等物体包裹一层，起到室外水管保温的作用。
二、节约用水知识和安全
1. 养成随手关闭水龙头的好习惯。
2. 一水多用：避免开大水龙头，不让清水长流。
3. 洗漱间隙关闭水龙头，洗澡时不要将喷头的水自始至终开着。
4. 正确使用大小水按钮，不把垃圾扔进坐便器。
5. 洗餐具：最好先用纸把餐具上的油污擦去，再用自来水冲洗干净。
6. 冲厕所：如果您使用节水型设备，每次可节水4一5kg
7. 家庭浇花，宜用淘米水、茶水、洗衣水等
8. 淋浴：如果您关掉龙头擦香皂，洗一次澡可节水60kg
9. 用洗衣机洗衣服：建议您满桶再洗，若分开两次洗，则多耗水120kg；
三、供水安全常见问题及处理办法
（一）自来水突发状况原因及处理？
1. 突然变热：大致有两种情况：一是用户违规将自来水与热力水串联，导致热力水回流；二是用户使用太阳能热水器，因逆止阀失效，导致热水器中热水回流。遇有此种情况，请切断回流水源，排出变热的自来水，冲洗管道后使用。
2. 突然变黄：部分镀锌管或铸铁管用户及长时间不用水户，可能是受到了管网中铁质水管内壁铁锈的影响，放一放即可，待水质清澈即可使用；二次供水用户，长时间水黄现象可能是二次供水设施未按规定定期清洗、消毒造成，请立即联系产权单位进行清洗。
3. 突然变蓝：居民楼内住户卫生间冲洗水箱进水设计不合理，当遇停水、水压降低等情况时，楼内管道形成局部负压，使冲洗水箱中（放置了蓝色消毒剂）染成蓝色的水回流进入供水管道造成。遇此情况请立即切断回流水源，排出受污染的自来水，冲洗管道后使用；或拨打供水服务热线3261886电话咨询。建议用户对水箱浮漂作调整，使进水位保持在入水口以下，且冲洗水箱与供水管道连接处须安装止回阀，防止水箱水倒流。
（二）怎样检查家里是否漏水？
首先将家里所有用水器具的阀门关闭，观察水表是否行走，出现行走可能存在漏水，通常容易漏水的设施有热水设施、马桶及表后管等，常见的马桶漏水有马桶水箱漏水及冲水按钮不回弹等原因，如有此类情况，请联系专业维修师傅上门处理。
（三）指针式水表读取方法？
(1)用户指针式水表的刻度盘由四位黑色指针和四位红色指针及一枚梅花形指针组成。
(2)红色指针显示1立方米以下的水量，用于水表检测。黑色指针显示1立方米以上的水量，用于抄读。按逆时针方向依次为个位、十位、百位、千位立方米。
(3)读水表时，要从高位指针向低位依次认读。即从×1000的指针示值标盘顺时针从下向上依次认读。
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