为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体常态化监管的要求，市政府办公室每月组织开展政府网站和政务新媒体检查工作。现将第二季度有关情况通报如下：
一、检查工作开展情况
政府网站监管方面，市政府办公室采用“技术监测+人工检查”的方式，对全市36个政府部门和16个区市政府网站进行了100%全覆盖检查，检查内容主要包括：内容严重错误、断链错链外链、栏目不更新、办事指南信息不完整、互动回应差等事项。二季度，全市政府网站共发布信息3万条。政务新媒体运行管理方面，对我市在全国政务新媒体信息报送系统登记备案的市级86个、区市597个政务新媒体进行普查。针对政务新媒体内容更新进行实时监测，对10-13天未更新的政务新媒体进行预警。对错敏词情况进行了2次专项检查，针对政务新媒体备案、监管情况进行1次全面检查。二季度我市政务新媒体整体合格率为100%。
二、工作成效
(一)坚定政治站位，传播力公信力不断增强。“烟台公安”微信公众号开设《走遍警营》短视频访谈栏目打造网上“政府开放日”，通过现场采访、实地走访等方式以案说理，以案释法，发布预警防范信息，公开公安工作。“烟台环境”政务微博、微信公众号同步开通“以案释法 典型案例”专栏，通过有针对性阐释涉大气、水、危险废物等环境违法犯罪案件情节及处罚结果，达到普及法治知识、弘扬法治精神、引导群众做环境保护的参与者和监督者的效果。市教育局网站开设“义务教育招生入学”专题，将14个区市招生信息统一至专题内，每年定期公布义务教育招生入学相关政策和招生情况，让招生入学更加公平、公正、公开，方便群众快捷掌握招生入学信息。
(二)坚持用户思维，解读回应更贴近群众。芝罘区政府门户网站推出“小瑶说公开”视频解读，以真人出镜的方式对政策文件进行解读，邀请政策文件主管单位负责人开展“一问一答”类型的视频解读，直观具体讲解政策；烟台仲裁微信公众号开设“仲裁大家谈”专题栏目，邀请国内知名学者、律师等优秀仲裁员通过录制短视频形式生动讲解仲裁知识，全面宣传仲裁的制度优势及其在化解民商事纠纷中的独特作用，提升仲裁社会认识度；招远市政府门户网站搭建助企纾困政策文件库，全面梳理包括扩大有效投资、减税降费、创业扶持、财政金融、市场监督、投资信贷、人才培养、外资外贸、产业发展、科技创新等领域的近年来公开发布且现行有效的国家、省、烟台市及本地助企纾困政策文件，实现标题、发布机构、行政层级、政策主题、适用行业、适用对象等要素的高级检索，切实助力优化营商环境。
（三）便企利民功能不断强化，办事服务功能更加完善。“福山教育”微信公众号打造“智慧招生”平台，实现义务段报名全程网办，在家就可以通过手机进行申请办理。这一措施最大限度的实现义务教育阶段入学报名“网上办”、群众“零跑腿” ;“蓬莱政务服务”微信公众号开设了网上办理、预约取号、VR导航等一系列功能，群众可以足不出户了解最新服务政策，提前预约，随到随办；“烟台高新医保”微信公众号为企业和群众提供7*24小时无间断在线一对一服务，随时随地为民服务，参保人员可通过在线提问的方式获得精准答复。轻松实现网上办、掌上办、预约办等“不见面”服务。
三、检查中发现的主要问题
(一)部分网站监管责任需进一步加强。从检查情况看，还存在着部分政府网站和政务新媒体信息内容保障机制不健全、个别部门监管要求落实不到位等问题。一是有的网站内容保障工作存在漏洞，内容表述不规范等问题偶有发生。有的部门存在咨询留言回应不及时、办理网民留言不认真等问题，未能切实解决网民问题。二是部分政府网站栏目更新不及时，长岛综合试验区网站存在此类问题较多。
(二)政府网站和政务新媒体便捷服务体验需进一步提升。政府网站方面，搜索的准确性需要进一步优化。政务新媒体方面，总体合格率处于较高水平，但还需加强便捷服务、信息引导以及智能化水平，提升使用体验。部分政务新媒体存在转载信息比例过大、原创信息比例低的问题，结合本辖区、本部门工作打造有特色的政务新媒体较少。
四、下一步工作要求
（一）加强监督检查，落实监管责任。进一步增强对规范政府网站和政务新媒体管理工作重要性的认识，认真研究《国务院办公厅秘书局关于印发政府网站与政务新媒体检查指标、监管工作年度考核指标的通知》中对政府网站和政务新媒体的各项要求，结合《山东省政府网站与政务新媒体检查指标》《山东省政府网站与政务新媒体监管工作年度考核指标》做好日常巡检巡查，确保各项指标达到要求。
（二）坚持用户需求导向，打造智能集成服务。进一步优化政府网站“智能搜索”功能，提升搜索服务体验感,为社会公众提供更高效、精准、便捷的“一网通查”的检索服务，进一步实现“搜得全”“搜得准”“搜得快”。
（三）持续强化内容建设，增强信息发布规范性。不断健全政府网站和政务新媒体信息内容保障机制，规范稿件来源，提高发布准确性、时效性。提高隐私保护意识，严格保护个人隐私和个人信息安全。进一步健全机制、优化流程，及时高效回应网民关切，积极培育优质精品账号，创新内容呈现形式，面向不同用户，制作发布多样化产品，打造用户“爱看”、内容“耐看”的政务平台。
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