1.1 行为原则
1.1.1 爱岗敬业、忠于职守、服从领导、努力工作。
1.1.2 求实进取、追求卓越、精益求精、开拓创新。
1.1.3 遇事不推、敢担责任、谦虚务实、真诚待人。
1.1.4 团结合作、坚持原则、严于律己、勇作表率。
1.1.5 举止文明、不传是非、忠于公司、奉献社会。
1.2 仪容规范
1.2.1 仪表整洁、庄重大方。
1.2.2 工装整齐、标识齐全。
1.2.3 妆容淡雅、饰物得体。
1.2.4 发型发色、符合时宜。
1.2.5 注重场合、和谐适度。
1.3 语言规范
1.3.1 语言文明、杜绝粗话。
1.3.2 用语规范、力避方言。
1.3.3 语调和气、切忌傲慢。
1.3.4 术语准确、简明扼要。
1.3.5 职业素养、言语体现。
1.4 电话礼仪
1.4.1 遇有来电、及时接听。
1.4.2 用语简洁、态度热情。
1.4.3 对方打错、不得责怪。
1.4.4 自己拨错、一定致歉。
1.4.5 重要电话、复述印证。
1.5 会议礼仪
1.5.1 遵守时间、提前到会。
1.5.2 服从安排、及早就座。
1.5.3 关闭响闹、做好准备。
1.5.4 精力集中、认真听讲。
1.5.5 注重礼节、文明参会。
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