“我们企业现在有了联络员方便多了，他们就像我们的娘家人一样，定期到我们这里走访调研，上门给我们送政策、解难题。我们还互扫微信加上了好友，建立了沟通联系的小群组，随时随地可以保持沟通联系。”烟台达润安全装备有限公司的负责人向记者说道，“现在有什么困难我们第一时间就会想到先咨询联络员，找联络员帮忙，联络员也会第一时间热情地给我们答疑解惑，可以说，联络员的热心帮扶、贴心服务，我们办事较以前更顺了，更加心安了。”
为进一步加大服务企业工作力度，全面提升企业大走访服务质效，精准助企纾困、加速培优升级，大力提振企业发展信心，打造一流营商环境，芝罘区秉承 “有求必应、无事不扰”服务理念，打造“芝心芝意”服务企业品牌，全力推动政策第一时间落实、诉求第一时间响应、困难第一时间解决，打通服务企业“最后一公里”，从更高标准、更广范围、更优质效上服务企业发展，助推芝罘区绿色低碳高质量发展。
近年来，芝罘区不断创新服务企业模式，把全区近8万余家企业确定为联系服务对象，“一对一”精准匹配企业联络员，常态化结对帮扶，确保联系走访企业全覆盖、无空档。
“今年3月份我们准备注册公司，但是对于工商和税务登记手续不是很了解。办事处的联络员得知这一情况后，主动与我们联系，全程帮助我们跑业务窗口、提交材料，从注册、登记再到网上提交材料，帮助我们在最短的时效完成了手续办理及登记。省了我们不少麻烦，政府的服务很周到，真是太感谢了，”端盈（烟台）国际贸易有限公司负责人欣喜地对记者说道。
一件件、一桩桩实事客观体现了“芝心芝意”真心真心帮扶的核心要求。芝罘区始终坚持置身于企业“当事人”的换位思维，推行“店小二”式服务，做到企业有求必应。全面掌握企业各阶段需求，收集企业各类困难问题，精准帮扶企业遇到的投资、生产、经营、发展等难题和制约。
芝罘区不断创新建立“政策咨询会”制度，各产业主管部门和街道园区提前做好政策研究，每月举办政策培训会、政策咨询会，精准筛选和匹配可享受政策红利的企业群体，邀请参与到政策咨询会，第一时间做好政策宣传解读和项目资金申报材料，确保企业“应享尽享”，助力企业健康成长。
“去年申请下来的财政贴息贷款已经全部到位，一定程度上能缓解我们资金压力，进一步增强了我们发展的信心。”日前，烟台杏罘康复医院有限公司的负责人说。
无论是减税降费等“免申即享”政策，还是上级债券、预算、贴息贷款、项目扶持等政策争取，芝罘区主动服务、靠上争取，采取多种方式加大政策宣传力度，全力保障各级政策在芝罘区能够落实落地、开花结果，全力支持中小微企业高质量发展。
同时，按照“干什么学什么、缺什么补什么”原则，芝罘区发改局在服务企业过程中，紧扣企业发展需求，主动学习涉企政策、审批服务、财税金融、招商引资、法律法规等相关专业知识，不断提升服务能力，每季度召开1次专题培训会议，并邀请营商环境方面专家、联系走访先进单位、优秀企业联络员作辅导报告，着重实现企业联络员能力素质提升，切实在联系走访服务企业的过程中做好“角色定位”，切实当好惠企政策的宣传员、企业诉求的化解员、审批服务的帮办员、资源争取的协调员、营商环境的监督员。
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