关于2023年一季度政府网站和政务新媒体运行监管情况的通报

为贯彻落实国家、省关于加强政府网站、政务新媒体常态化监管的要求，市政府办公室每月组织开展政府网站和政务新媒体检查工作。现将第一季度有关情况通报如下：

一、检查工作开展情况

政府网站监管方面，采用“第三方技术监测+人工检查”的方式，对全市36个政府部门和16个区市政府网站进行了全面检查，检查内容主要包括：内容严重错误、断链错链外链、栏目不更新、办事指南信息不完整、互动回应差等事项。一季度，全市政府网站共发布信息4万条，同比增长90%。政务新媒体运行管理方面，对我市在全国政务新媒体信息报送系统登记备案的市级86个、区市596个政务新媒体进行普查。针对政务新媒体内容更新、错敏词情况进行了2次专项检查，针对政务新媒体备案、监管情况进行1次全面检查。一季度我市政务新媒体整体合格率为99.56%。

二、工作成效

(一)坚定政治站位，传播力公信力不断增强。今年以来，我市政府网站与政务新媒体坚定作为“党和政府联系群众、服务群众、凝聚群众的重要渠道”的政治站位，坚持规范管理，锐意创新运维方式，政府网站与政务新媒体宣传阵地作用不断巩固拓展。“烟台公安”微信公众号围绕中国人民警察节、元旦春节假期安保、“三八”妇女节、学雷锋纪念日、学习宣传贯彻两会精神等重要节点，陆续开设“万家团圆我在岗位”“新春走基层”“致敬了不起的她”等专栏，通过网络直播活动，主动宣传公安服务改革成果。“龙口公安”微信公众号坚持人民至上原则，建立长效防范电信网络诈骗提醒信息发布制度，分析近期电诈发案情况，选取典型案例编辑汇总，通过新媒体账号适时发布紧急预警，提醒广大群众注意防范。

(二)坚持用户思维，解读回应更贴近群众。“莱山府办”微信公众号创新打造“政务公开看莱山”系列节目，采取“一月一主题”的方式，结合重大时间节点，选取民声热点，提前谋划每月节目内容，解读惠民政策，让更多的百姓知晓政策内涵，尽享政策红利。2月份为春季求职招聘黄金期，推出节目《打卡莱山区人社局》，全面解析招聘信息获取途径，3月份以“3.15”为主题，推出《消费者权益保护篇》，邀请专业律师科普消费维权知识；“烟台市人力资源和社会保障局”微信公众号开设“聚焦12333”栏目，创新开展“有声读政策”的政务服务新模式。将群众关心的热点政策，以音频形式传达政策信息，实现了政务服务从纸面向音频的转变，政务服务“随身听”，人社服务更“声动”；招远市政府门户网站搭建“政策咨询综合服务平台”，围绕疫情防控、教育培训、社会保障、就业创业等20类与群众切身利益相关的热点民生问题，发布文字、图片、动漫、案例等多种政策问答内容，并提供在线解答、现场解答和电话解答三种解答方式，全方位满足群众咨询诉求，目前已发布政策咨询信息279条。

（三）便企利民功能不断强化，办事服务功能更加完善。烟台市政府门户网站开设“双随机、一公开”专栏，坚持“清单公开”“计划公开”“结果公开”，及时主动公开监管信息，主动接受社会监督，强化相关政策解读，促进提升市场监管精准性、效能化水平;“烟台市自然资源和规划局”微信公众号便民服务栏目设置征地信息公开查询通道，方便群众随时随地查阅拟征收土地公告、拟征地补偿安置方案等和自己利益密切相关的政府信息，扩大征地信息公开系统的覆盖面和影响力，不断提高政府信息公开便捷化程度；为满足老年人获取信息的需求，海阳市政府门户网站推出适老化服务的“长者关怀专区”，设立专门的“居民养老保险核定支付、参保登记”“经济困难老年人补贴给付”“退休公积金提取”等专栏，采用“大字体+大图标”设计页面，切实提高网上服务无障碍水平。

三、检查中发现的主要问题

从检查情况看，还存在部分政府网站和政务新媒体信息内容保障机制不健全、个别部门监管要求落实不到位等问题。一是有的政府网站内容保障工作存在漏洞,存在内容表述不规范问题。二是有的部门（单位）存在咨询留言回应不及时、办理网民留言不认真等问题，未能切实解决网民问题。三是个别政务新媒体仍然存在更新不及时问题，“烟台政务服务”“烟台市商务局微博”“烟台高新技术产业开发区”超过14天未更新。

四、下一步工作要求

（一）坚持用户需求导向，打造智能集成服务。强化政策类栏目功能，提供覆盖全面、分类合理、简单易用的政策服务，优化政策智能推送服务，变“人找政策”为“政策找人”。进一步优化政府网站“智能搜索”功能，提升搜索服务体验感,为社会公众提供更高效、精准、便捷的“一网通查”的检索服务，进一步实现“搜得全”“搜得准”“搜得快”。

（二）持续强化内容建设，增强信息发布规范性。要不断健全政府网站和政务新媒体信息内容保障机制，规范稿件来源，提高发布准确性、时效性。提高隐私保护意识，严格保护个人隐私和个人信息安全。进一步健全机制、优化流程，及时高效回应网民关切，积极培育优质精品账号，创新内容呈现形式，面向不同用户，制作发布多样化产品，打造用户“爱看”、内容“耐看”的政务平台。

附件：1.政府网站检查不合格结果信息表

                 2.政务新媒体检查不合格结果信息表

附件2

政务新媒体检查不合格结果信息表