[招远市自来水公司]供水服务始于心 便企利民践于行

供水服务始于心 便企利民践于行

为深化“放管服”优化营商环境，切实降低企业用水成本，提高企业效益，增强企业市场竞争力，促进全市经济高质量发展，市自来水公司根据当地实际情况，多措并举，切实提高用户的获得感和满意度。

提供高效服务，完善服务体系。设立供水客服热线8113683，实行24小时“不打烊服务”，及时有效解决用户用水问题。用户还可通过“招远市自来水公司”微信公众号获得在线服务。高度关注跟进“12345”政务服务便民热线开展网上线下的投诉及处理反馈工作，切实做到群众用水诉求“件件有着落，事事有回音”

优化用水服务，设立用户投诉及意见反馈渠道。及时了解用户意见，坚持把群众满意作为第一标准，建立用户回访制度、上门服务制度，工作人员在服务工作中更主动贴心，进一步提升供水服务水平，公司新增多种投诉渠道，除电话受理投诉之外，设立微信公众号投诉功能，增加多渠道投诉方式，实现和用户沟通零距离。

招远市自来水公司将继续以“供水服务始于心，便企利民践于行”的宗旨，持续助推优化营商环境，切实保障好居民和企业用水需求，为群众实实在在办好事、办实事，努力提升招远市供水报装营商环境再上新台阶。