11月17日早8:05至8:30，烟台市500供热有限公司的嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，解答市民供暖提问。
主持人：500供热公司的供热范围有什么变化？目前运行情况怎样？
党总支书记、副总经理焦爱明：2023年新增福山等区域并网面积106万平方米，截至目前并网面积3400万平方米，实际供热面积2290万平方米。目前500首站已按照天气预报的温度曲线正常运行，所有的设备和参数都进入了正常供暖状态，绝大多数用户家的暖气达到温热状态，室温达标。
多位市民来电：芝罘区招商雍景湾小区有的住户暖气不热。
500供热公司统一答复，招商雍景湾为今年新并网供暖小区，经过前期与开发单位协调，该小区具备并网供热条件，该小区已于11月13日正式投运，目前二级站运行参数正常、运行平稳，初步分析，问题可能是供暖初期室内用热设施积气所致。
新建小区的供热维护和管理工作由开发单位负责，500供热公司也会积极指导、配合开发单位入户进行调试，全力保证小区供暖质量。
孟先生来电：芝罘区建成丽都小区供暖一直很好，今年突然回水管没有温度，找了物业只给看水井，希望500帮忙解决。
区域一公司经理李明喜：可能是因为供暖初期积气原因造成的，工作人员正在同步收听收看节目，节目后将马上到老先生家中查看。
柳先生来电：芝罘区铁路小区这边500供暖管道老化，老往下掉渣，担心影响供暖。
区域一公司经理李明喜：这个问题需要在非供暖季期间进行维修解决，我们会将该问题列入到下一个年度计划中。
市民如遇暖气不热，可拨打500供热公司各班组及客服电话：
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