尊敬的病友：
您好！
感谢您对我院的信任和支持，为方便您就诊，现将我院门诊有关情况简单介绍如下：
一、烟台市烟台山医院为无节假日医院，周末及节假日正常开诊。
二、医院全面推行实名制就诊，就诊时请携带二代居民身份证、社会保障卡等有效身份证件。也可使用电子健康卡、健康通行码（绿码）挂号就诊。
三、挂号时间（冬：11月1日-4月30日；夏：5月1日-10月31日）
预约挂号时间：
微信公众号、支付宝生活号、自助机等预约挂号途径均可预约未来两周号源。
当日挂号时间：
自助机当日挂号时间：6:30—16:30（冬）；6:30—17:00（夏）
微信公众号、支付宝生活号当日挂号时间：00:00—16:30 （冬）；00:00—17:00（夏）
挂号收费窗口：7:45—11:30 13:30—16:30（冬）；14:00—17:00（夏）
四、开诊时间
门诊坐诊时间：
上午8:00—11:30
下午13:30—17:00（冬）；14:00—17:30（夏），下班前半小时停止挂号。
急诊科（急诊内科、急诊外科、急诊骨科、急诊妇科、急诊产科、急诊儿科）、眼科、耳鼻喉科、口腔科、医技科室24小时开诊。
抽血时间：空腹血采集上午7 :30开始。
五、预检分诊
我院在门诊大厅设有预检分诊处，当您初次就诊或无法确定就诊科室时，请到预检分诊处咨询，由专职医护人员指导您就诊，为您提供咨询服务。
六、就诊流程
1.预约挂号：我院全面推行实名制预约挂号服务，预约挂号方式有微信公众号预约、支付宝生活号预约、自助机预约等,预约咨询电话：0535-6863159（东院）；0535-6602138（北院）。
2.就诊：预约患者就诊日预约时间前医院1000m范围内手机签到或就诊当日6:30之后持挂号使用的身份证、社会保障卡、电子健康卡、健康通行码（绿码）在自助机取号后到诊疗区等候就诊。超出预约时间15分钟签到，将推迟到当前就诊患者后5位接诊。预约号源请16:30（冬）/17：00（夏）前签到，过时无法签到，号源作废。因故不能就诊且未签到的，请于当日24时前在“个人中心”自行取消预约。
当日挂号患者请直接到诊疗区等候就诊。请根据号序以及提示的候诊时间点，统筹安排好您的来院时间，到相应科室候诊，等待呼叫就诊。
3.缴费：经医生诊查开具医嘱后，在自助机缴费，或通过手机在线支付。
4.取报告：门诊相应区域内配有自助打印报告机，请按告知时间自助打印；或通过微信公众号查询相关检验、检查报告。
5.回诊：取报告后回候诊区，由分诊护士安排回诊。回诊仅限挂号时间起48小时内，超过48小时请重新挂号就诊。
6.取药：到药房指定窗口排队取药。取药时，请您仔细核对药品的名称、规格、剂型及数量等，如有疑问，及时与发药人员沟通。药品一经发出，概不退换。 药房设有药物咨询窗口（东院区电话：0535-6863147；北院区电话：0535—6602103），为您解答各种用药方面的疑难问题。
7.住院:若需住院治疗，医生核对信息无误后方可开具住院申请，住院申请开具后，请持门诊病历，身份证、居民健康卡或社保卡、到住院处办理入院手续。
七、您可在微信公众号、支付宝生活号、自助机了解医院各科室、出诊专家情况。
八、办理麻醉药品、第一类精神药品专用病历及诊断证明、病假证明盖章，请携带相关资料到审核办理。北院区：门诊一楼总服务台；东院区：门诊三楼东门诊盖章服务处。
九、需报销门诊费用者，请到自助机打印电子发票，如需费用明细，也可在自助机打印。
特别提示：
①院系无烟医院，院内禁止吸烟。②请妥善保管门诊病历及缴费发票，遗失不补，因挖补、涂改等造成的后果，责任自负。③X线、CT、核医学检查等对人体有一定的辐射危害，检查时无关人员请勿入内。④复诊时请携带门诊病历和既往诊查资料挂号就诊。⑤新生儿还未办理户口登记（即无身份证号信息）的，需监护人携带自己的身份证到窗口办理挂号就诊。
医院服务台电话：东院区0535-6863159；北院区0535-6602138。
医院投诉电话： 0535-6863808； 0535—6602026（非工作时间）
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