一、网点设置
海阳市东村街道办事处海阳路8号自来水公司院内 客户服务中心
二、供水服务相关办理程序及时限
（一）居民用户水表开户
1. 用户身份证。
2. 房产证明（房产证或房屋买卖合同），小产权用户还需提供开发商或村委出具的《通水证明》。
其它须知:
(1) 住房证件地址需与用水使用地址一致。
(2) 通水证明需提供原件并盖章。
(3) 需签订《供用水合同书》。
(4) 若委托他人代办，代办人需携带本人身份证。
办理时限：
受理业务现场办结，通水流程单上午下班、下午下班前转办营业部。
（二）租赁用户水表开户
1. 开发商未出售的房屋（产权所有人属于开发商）：
(1) 开发商出具《通水证明》。
(2) 经办人身份证明。
(3) 与开发商签订《供用水合同书》。
2. 开发商委托物业公司代为出租的：
(1) 开发商与物业公司签订的委托书。
(2) 物业公司出具《通水证明》。
(3) 经办人身份证明。
(4) 与物业公司签订《供用水合同书》。
注：前来办理时需携带公章，不便携带的可提前推送电子版资料。
办理时限：
受理业务现场办结，通水流程单上午下班、下午下班前转办营业部。
3. 个人之间的租赁不予受理。
（三）用户水表过户
1. 居民用户水表过户
(1) 新用户房产证。
(2) 身份证。
其它须知：
(1) 住房证件地址需与用水使用地址一致。
(2) 需缴清所欠水费，所欠水费包括抄回水量及水表即时读数。
(3) 小产权房屋没有房产证的，需双方到场并携带买卖协议书或房屋买卖合同、双方身份证；过户产权有争议、手续不齐全的，将不予受理。
(4) 需签订《用户水表过户合同书》。
(5) 若委托他人代办，代办人需携带本人身份证。
2. 单位用户水表过户
(1) 过户合同双方盖章。
(2) 经办人身份证。
(3) 新用户营业执照以及开票资料。
其它须知：
(1) 如因房权经济纠纷原用户不能配合办理过户手续的需提供相关单位出具的证明，比如法院判决书或上级部门证明等。
(2) 如涉及产权的除以上三项资料还需提供房权证明。
(3) 需缴清所欠水费，所欠水费包括抄回水量及水表即时读数。
办理时限：受理业务现场办结。
（四）用户水表报停、销户、复接以及变更用水性质
1. 报停、复接、销户
(1) 房产证明以及身份证。
(2) 书面申请书。
(3) 需缴清所欠水费，所欠水费包括抄回水量及水表即时读数。
(4) 复接需缴纳复接费。
① 用户主动申请暂停、终止供水后需恢复供水的费用由用户承担。
② 因欠费拆表的，用户需缴清拖欠水费、违约金，不再收取复接费。
③ 如单位复接还需提供营业执照以及经办人身份证，并需重新签订《供用水合同书》。
2. 变更用水性质
(1) 书面申请书。
(2) 申请人或经办人身份证。
办理时限：受理业务现场办结。
（五）表户改造工程
(1) 填写申请书。
(2) 技术部通过现场实地勘察做出工程设计预算。
(3) 用户根据预算交齐工程款。
(4) 双方签订一户一表改造协议书、供用水合同书后进行施工；每户必须签字按手印，缺一户无法进行施工。
备注：未一次办结的业务，经办人需及时跟进事项的处理进度，及时掌握事项处理结果，直至事项完成，并回访用户对事项处理的过程与结果是否满意。
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