各有关医疗卫生单位:
现将区政府办公室《关于成立烟台市牟平区医患纠纷调解委员会（调处中心）的通知》（烟牟政办发〔2011〕44号）转发给你们，并提出以下意见，请一并贯彻执行。
一、高度重视医患纠纷调解的重要作用，构建和谐医患关系
构建和谐医患关系，维护医患双方的合法权益，维持正常医疗秩序，是构建社会主义和谐社会的需要。贯彻“调解优先”原则，引入医患纠纷调解工作机制，充分发挥人民调解工作预防和化解矛盾纠纷的功能，积极参与医疗纠纷的化解工作，对于建立和谐的医患关系，最大限度地消除不和谐因素，更好地维护社会稳定具有十分重要的意义。全区各医疗单位要提高认识，加强组织领导，积极配合，确保医患纠纷调处工作落到实处。
二、协调配合，齐抓共管
全区各医疗单位要积极做好医患纠纷人民调解有关政策宣传工作，引导群众依法妥善处理医患纠纷。要继续认真学习《执业医师法》、《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等法律法规，督促医护人员依法行医，恪守规章，增强防范意识，有效防范医患纠纷的发生。各医疗单位发生医患纠纷时，要及时派员到调处中心协调参加事件的处理，促使事态尽快平息。
三、健全和完善医疗责任保险制度
各公立医疗机构要于6月30日前，积极与保险部门沟通，建立医疗责任保险机制；民营和社会办医疗机构本着自愿的原则参加医疗责任保险。7月1日以后，所有医患纠纷必须在调处中心主持下达成调解协议、医疗事故鉴定或经法院民事判决，才能作为医疗责任保险理赔的依据。任何单位和个人不得私自解决医患纠纷。从而形成医患纠纷人民调解和保险理赔互为补充、互相促进的良好局面。
二〇一一年六月二十三日
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