一、报警报告
按照首接责任制的要求，校内任何工作人员一旦发现校园欺凌、校园暴力事件，要立即上前制止，并及时报告学校领导（或分管领导）。如果是学生发现校园欺凌、校园暴力事件，要第一时间报告给老师或学校领导。学校领导要立即赶往现场进行应急处置，并及时将相关情况报教育主管部门，校园欺凌、校园暴力事件情形严重的，要及时报公安机关。
二、应对措施
（1）如果是教职员工发现校园欺凌、校园暴力事件，应立即上前阻止，同时立即报告学校领导（或带班领导）。
（2）如果是学生发现校园欺凌、校园暴力事件，应立即报告与他最近的教师，然后再报告给学校领导。
（3）学校领导（或带班领导）要立即赶赴现场，同时组织相关人员一起赶往现场，阻止欺凌者继续施暴，控制住参与欺凌的所有人员。当参与欺凌的人员较多，或持有危险物品时，现场工作人员要视情况配备安保器械，在做好自身安全防护的前提下进行应急处置，必要时立即报警求助。
（4）警戒疏散组要疏散围观人员，并设置警戒线，维护好现场秩序。
（5）如在校园欺凌、校园暴力事件中，已经有学生受伤，医疗救护组要及时将受伤人员带离现场，实施初步医疗救助，并以最快的速度将伤员送往就近医院进行抢救，同时通知家长或亲属。
（6）学校要及时联系事件双方家长，告知详细情况，要求家长配合学校做好后续处理。
（7）如果有家长或社会人员举报校园欺凌、校园暴力事件，学校应详细记录举报信息，并根据举报内容及时开展调查处置工作。
（8）由学校欺凌处置工作委员会全面负责处置校园欺凌、校园暴力事件，通过询问双方当事人、询问相关人员、调取监控视频等途径了解事情的来龙去脉，原则上学校应在启动调查处理程序10日内完成调查，根据有关规定处置。涉法涉诉不宜由学校处置的，应明确告知当事人，引导其及时按照法律程序办理。
（9）对经调查认定实施欺凌的学生，学校要根据实际情况，制定一定学时的专门教育方案并监督实施欺凌学生按要求接受教育，同时针对欺凌事件的不同情形予以相应惩戒。
情节轻微的一般欺凌事件，由学校对实施欺凌学生开展批评、教育。实施欺凌学生应向被欺凌学生当面或书面道歉，取得谅解。对于反复发生的一般欺凌事件，学校在对实施欺凌学生开展批评、教育的同时，可视具体情节和危害程度给予纪律处分。
情节比较恶劣、对被欺凌学生身体和心理造成明显伤害的严重欺凌事件，学校对实施欺凌学生开展批评、教育的同时，可邀请公安机关参与警示教育或对实施欺凌学生予以训诫。学校可视具体情节和危害程度给予实施欺凌学生纪律处分，将其表现记入学生综合素质评价。
涉及违反治安管理或者涉嫌犯罪的学生欺凌事件，学校要及时联络公安机关依法处置。
（10）学校要做好对被欺凌学生及家长的抚慰、心理疏导干预，同时做好对被欺凌学生情况的保密工作。（11）学校要及时回应群众关切，消除公众误解或质疑，防止负面舆情蔓延和不良炒作。
三、善后处置
（1）学校要根据调查处置结果，寻找管理漏洞，进一步强化安全教育和安全管理工作。
（2）学校要强化防欺凌专题教育、法治教育和道德教育，教育引导学生主动团结关爱同学、珍爱生命、不恃强凌弱。
（3）定期开展矛盾纠纷排查化解工作，及时了解掌握相关信息，实现对苗头问题早干预、早化解。
（4）加强视频巡查，完善探头站岗、鼠标巡逻防控机制，每月组织对欺凌易发区域和重点场所的视频监控资料进行分析，从视频大数据中梳理行为异常学生轨迹，甄别问题线索。
（5）加强人员巡查，组织力量深入到班级学生集中活动场所，对监控死角要注明标识重点排查，发现问题即刻处置。
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