为了更好地向社会提供信息公开服务，便于公民、法人和其他组织及时、准确获取自来水公司制作和保存的办事信息，除依法免予公开的外，由本单位负责对外公开，根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，编制本指南。
一、主动公开
（一）公开范围
1.企业基本情况，包括：单位性质、规模、经营范围、注册资本、办公地址、营业场所、联系方式、服务/营业时间、相关服务等信息；单位领导及分工情况；单位机构设置及职能情况等。
2.企业执行法规标准情况，包括：行业性政策、法律、法规、行政规范性文件以及本单位执行与城市供水服务有关的规定、标准；本单位工作规则、行为准则、岗位职责、服务标准等规章制度。
3.企业办理供水、供气、供热服务有关信息，包括：本单位自来水有限公司销售价格以及收费依据；维修及相关服务价格标准、收费依据；供水申请报装工作程序、供水、供气、供热服务范围；供水、供气、供热缴费、维修及相关服务办理程序、时限、网点设置、服务标准、服务承诺和便民措施；便民公告、安全警示、咨询投诉信息等。
4. 其他按照规定需要主动公开的信息。
（二）公开形式
1.烟台市公共企事业单位信息公开平台：http://www.yantai.gov.cn/col/col65224/index.html。
2.龙口市自来水有限公司官网： www.lkwater.com.cn
3.新媒体：龙口市自来水有限公司微信公众号 。
4.其他：报刊、广播、电视等。
（三）公开时限
本单位主动公开的信息，自信息形成或者变更之日20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、信息公开工作机构
本单位信息公开工作机构： 办公室
现场咨询办公地址：龙口市港城大道442号
邮政编码：265700
现场咨询办公时间：工作日上午8:30-11:30；工作日下午13:00-17:00（夏季），13:30-17:30（冬季）
联系电话: 0535-8517142 接受电话咨询的时间：工作日上午8:30-12:00；工作日下午14:00-17:30（夏季），13:30-17:00（冬季）
传真： 0535-8539375
联系邮箱: lkswh@163.com (本电子信箱仅用于接收信息公开工作有关意见建议。）
三、监督方式
公民、法人或者其他组织认为本单位不依法履行办事公开义务的，侵犯其合法权益的，可以向主管部门投诉、举报。
主管部门：龙口市水务局
办公地址： 龙口市港城大道1001号
办公时间：工作日上午8:30-12:00；工作日下午14:00-17:30（夏季），13:30-17:00（冬季）
联系电话： 0535-8517145
传真： 0535-8529722
邮政编码： 265700
电子邮箱：lksswj@126.com
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