第一章 总 则
第一条 为适应市场经济的发展要求，规范公司内部管理和经营机制，建立现代化企业制度，提高公司的经济效益和社会效益，制定本规章制度。
第二章 供水生产管理
第二条 吕家水厂是全市供水生产的主要部门，莫家水厂、第三水厂等地下井群是供水生产的备用水源地。水厂要合理调配水量，以满足城区用水需求。
第三条 技术科指导水厂生产运行并协助水厂做好供水安全生产工作，加强水厂职工的业务培训，熟练掌握工艺流程，严格按照生产工艺要求进行生产，确保出厂水质达到国家生活饮用水卫生标准。
第四条 建立岗位职责，明确安全生产责任，建立交接班制度，做好交接班记录，具体工作按照水厂《工作流程管理办法》执行。
第五条 建立工艺设备、电气设备的巡视保养制度，建立设备维修保养卡，做好记录。
第六条 化验室按照行业要求及操作标准定期对水库原水、水厂出厂水、管网末梢水进行化验，化验结果要真实可靠、反馈及时，用于指导水厂生产。化验室应建立水质化验档案，按照上级部门要求，及时发布水质信息。
第七条 吕家水厂应按照公安部门的要求做好水厂、水源地及高位水池的安全保卫和反恐工作。
第八条 水厂和化验室应按照相关部门要求做好危险化学品的使用和管理。
第三章 供水经营管理
第九条 公司要认真贯彻执行《中华人民共和国水法》、《合同法》、国务院《城市供水条例》、《烟台市城市供水条例》、《龙口市城市供水管理办法》等有关供水行业的政策法规及《供水协议书》有关内容，严格执行供水经营管理标准。
第十条 “一次办好”制度
技术科在为用户办理接水手续时应严格执行“一次办好”服务标准，强化供水工作的质量意识和服务意识。
经营科在为用户办理用水咨询、用水性质变更、水表过户等业务时应严格执行“一次办好”服务标准。
第十一条 抄表收费制度
水费收缴是公司的工作重点，直接影响公司的经济效益。经营科要在查表、计量、收费等环节上把好关，每月收费由财务科汇总审查核对，职能科室要相互监督，杜绝水费漏洞。
第十二条 供水设施的巡查保养制度
经营科负责公司供水管线、阀门、水表、消防栓、排气阀等供水设施的定期巡查和保养维护，并做好记录。对供水设施安全保护范围内出现的违法违规行为应及时制止和处理。
第十三条 合理规划，科学控制，努力降低供水产销差
技术科应对管网及流量计的设置进行合理规划，由信息中心负责流量计的管理和维护，机电科予以配合，逐步建立供水分区计量体系。计审科负责供水产销数据的统计汇总。
第十四条 经营一科负责做好校表设备的管理和维护工作，对水表进行定期校验，经校验不合格的水表应予以校正或更换。
第十五条 巡线测漏制度
公司巡线、测漏工作由管线班负责。
1.管线班依据公司管线平面布置图及流量计的布置情况，合理划分DMA分区，熟悉掌握供水管线及附属设施的布置情况。
2.每日填写巡检、测漏记录，详细说明巡检路线、漏点位置等，记录时要清晰工整，详细认真。
3.巡线过程中发现未做标志桩的管线，上报部门领导，安排安装标志桩。
4.在巡检过程中，如发现供水管网被埋、压、占和违章用水、偷水等危及到供水管网、设施安全运行的现象，应立即制止并用手持式GPS智能终端进行拍照取证，同时上报公司领导。
第十六条 管道抢修维修制度
1.建立管道抢修维修应急联动机制，设立供水抢修总调度人，负责抢修工作的全面调度，抢修期间可根据需要直接调度全公司人员、物资、车辆和机械等。各分管经理、助理要各司其职，根据抢修工作需要及时调度分管部门全力配合抢修工作，形成合力最大限度降低管道爆管给公司和广大用户造成的影响。
2.建立管道抢修工作联系群，发生管道爆管事故后，由总调度人电话通知各有关部门负责人，技术、施工、经营、水厂、材料、车队和办公室按照责任分工开展工作：
（1）技术部门负责供水抢修的技术指导，维修完成后形成专项报告对爆管原因和维修工作进行总结，建立抢修维修技术档案；
（2）经营部门根据分管区域负责抢修期间涉及管线、闸阀的关停，沿线影响用户的通知以及相关工农关系协调（施工、技术等部门要给予积极配合，配合不力的追究有关人员责任）工作；
（3）施工队根据调度安排和技术指导负责管道维修工作；
（4）吕家水厂、经营部门要紧密联系沟通，根据用水量、高位水池水位、漏水情况及时调配水量；
（5）材料部门负责抢修管件等材料供应工作；
（6）机械车队负责车辆、机械的保障工作；
（7）办公室负责停水信息微信公众号等媒介的发布，负责做好抢修人员后勤保障工作，负责监督管道抢修全过程中各部门履职尽责情况。
3.抢修维修期间，施工队负责现场的安全作业指挥，现场应按规定围栏作业，悬挂夜间警示灯和警示牌，施工人员穿戴反光背心、佩戴安全帽，现场指挥人员应做好交通疏导、安全防范等工作，严禁野蛮施工，确保人员安全。设立抢修现场安全员（兼），安全员是抢修现场安全生产、文明施工的直接监督者和实施者，协助现场负责人做好现场安全、文明施工管理。主要负责贯彻安全条例和文明施工标准，执行公司在安全生产方面的相关规定；负责现场环境和周边建筑物、设施等提前介入检查；负责现场安全防护和安全标识的设置，对现场的不安全隐患，应及时向现场负责人提出改进措施，对改进后的措施进行二次检查确认；负责现场安全用品和劳动保护用品的提前预备和现场发放；负有安全终止权，有权制止任何人的违章行为，必要时可直接向公司汇报。
4.抢修维修期间，公司各部门要迅速反应，无条件服从抢修调度（DN300以上管道抢修的，所需部门负责人必须到现场一线），快速行动、各司其职并做好应急联动和配合，不得以任何理由耽误影响抢修维修进度。位于城乡主要道路上或者DN300以上管道爆管，正常工作时间抢修人员自接到通知后1小时内到达现场，机械1.5小时内到达现场；非工作时间抢修人员自接到通知后1.5小时内到达现场，小型机械2小时内、大型机械2.5小时内到达现场。
5.抢修维修完成后，施工队负责牵头对现场进行清理和恢复，尤其是路面砂石、积水、土堆、结冰等妨碍通行安全和存在安全隐患的细节，做到工完、料净、场地清，确保施工作业面及周边区域安全。
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