今早8:00至8:30，莱山区市场监督管理局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，通过热线电话6251234与市民对话交流。
主持人：如何提高服务效率和水平？
党组书记、局长李朋元：优化营商环境，强化信用建设。创建以高端知识产权服务为主体，其他中介服务机构为辅的中介机构总部，上半年，全区高价值发明专利增长率11%，目前我区高价值专利814件，位居全市前列。
开展消费维权，重塑群众满意。在全区首创四级平台投诉软件系统，对投诉举报工单的转办、回复、审核实行闭环管理。建设一站式维权体系，成立消协组织，截止到8月31日，共受理投诉案件7334件，满意率99.23%，解决率97.05%，同比增长20.53%和44.05%。
守牢安全底线，保障民生安全。上半年，全区未发生阳性进口商品流向社会情况，未出现农贸市场、邮政快递、药店等公共经营场所造成阳性传播情况。成功建设烟台市首批非冷链监管专仓，规范冷链经营单位的经营行为。
王女士来电：公司未按时年报被列入经营异常，怎么申请移出？
行政许可与信用监督管理科科长杨森懋：公司被列入异常经营名录的，可以向我局提出申请，工作人员会根据企业列入原因的不同要求企业提报相关材料，工作人员审核材料通过后即可移出。
个体工商户被列入异常的，可以直接到属地监管所提出申请，由属地监管所审核通过后报区市场监管局进行移出。
姜女士来电：残疾人停车是否免费？停车场现在都无人收费了，怎么核实残疾人的身份？
物价与消费维权科科长李晓梦：残疾人驾驶的残疾人专用车辆享受停车免费的政策，但是现在残疾人车辆与普通车辆是一样的车牌，大多数停车场也是电子识别，可以拨打公示牌上留的电话联系退费，如果不给退费可以拨打12345反映。
任女士来电：万光山海城小区电梯出故障怎么办？
特种设备安全监检察科科长石杰：电梯出现故障无法开门时，可以利用轿厢内设警报按钮呼叫物业部门和维保单位，或者拨打96333电话进行求救，切勿试图通过其他危险的方式离开电梯。
根据特种设备相关规定，使用单位应在电梯轿厢内张贴有效期内的检验合格标志。市民在乘坐电梯时可以查看电梯轿厢内是否张贴有检验标志，检验标志上标注的下次检验日期是否到期。
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