投诉处理程序 | 1.医院接待病人投诉的有关部门：龙口市北马中心卫生院办公室。 2.投诉的程序：（一）登记。登记内容包括投诉人的姓名、单位（住址）、电话、投诉时间、反应主要问题。（二）核实。由接待人员根据投诉内容，医疗技术方面转医务科；门诊、管理方面转给相关科室；病房的服务、管理转给相关科室护士长或科主任。（三）处理。对投诉能当场予以解决的问题，应立即解决或解答。对于需要进一步调查核实的，应与病人预约下次接待时间，减少病人往返。对于上级转发型，在调查核实基础上，在2天内予以书面答复。 |
投诉处理地点 | 投诉地址： 龙口市人民医院门诊楼3楼办公室接待处。 投诉处理的机构名称：龙口市北马中心卫生院办公室 |
投诉处理接待时间 | 接待时间：周一至周六 上午 8:00—11:30 周一至周五 下午 14:00—17:00(夏季) 周一至周五 下午 13:30—16:30(冬季) 投诉电话：0535-8911362 中午、夜间、节假日投诉电话：0535-8911362（医院总值班）
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投诉处理联系方式 | 投诉电话： 0535-8911362 中午、夜间、节假日投诉电话：0535-8911362（医院总值班） |
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