1.目的：为了提升门诊医疗服务质量，改善患者就诊环境，根据医院标准化建设相关要求，并结合我院实际情况，特制订本规定。
2.适用范围：临床
3.定义：提升门诊医师医疗服务质量
4.内容：门诊医师出诊管理制度
4.1专家门诊实行准入、退出制度，普通门诊安排高年资住院医师以上、专科门诊安排主治及以上职称医师出诊。
4.2由各科负责门诊出诊医师排班每月22号前维护到排班列表，每月底前门诊部负责审核列表信息，原则上不能擅自更换门诊时间。
4.3门诊医生应在指定开诊时间前5分钟到达诊室，做好开诊准备工作，开启电脑登录医生工作站，进入叫号系统呼叫患者就诊。
4.4出诊医师严格按排班要求出诊，若有特殊原因不能出诊时，应至少提前 24 小时向科主任请假，科主任安排其他相同专业、相同或更高职称的医生代替出诊，并维护到排版列表中。门诊部收到停诊、换诊申请后，立即通知门诊挂号处和预约挂号处。
4.5门诊医师严格遵守岗位职责，因特殊原因必须长时间离开诊室，应主动向等候就诊的患者解释，征得患者的同意；如果患者不同意，当事医生应与本科室科主任联系，请科主任安排其他医生替诊；科主任在接到通知后，应积极调度人员，安排其他医师替诊，保证门诊工作的正常开展。
4.6门诊部每天对门诊医师进行考勤，对临时停诊或换诊进行登记，记录停诊医师及替补人员姓名和停诊原因。门诊部每月统计分析科室医师的出诊情况。
4.7将停诊率纳入科室绩效考核，科室停诊率>10%，扣罚该科室主任当月绩效200元；未经批准私自停替诊，扣罚科室绩效考核分1分；出诊医师迟到、早退每发现一次扣罚科室当月绩效考核分1分，院部发放绩效的出诊医师扣罚20元/次。
5.相关文件：
5.1《关于进一步改善医疗机构服务管理工作的通知》（卫生部【2010】12号）
5.2 《关于改进公立医院服务管理方便群众看病就医若干意见》（卫生部【2014】14号）
5.3 《全省医疗卫生系统“三好一满意”活动2013年工作方案》（鲁卫医字【2013】92号）
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