杨希勇代表：
您“关于进一步完善志愿服务保障的建议完善回馈制度”的建议收悉，感谢对民政工作尤其是志愿服务工作的关注，现对您的建议答复如下：
发展志愿服务事业，弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿服务精神，对于培育和践行社会主义核心价值观，促进社会文明进步具有重要作用。根据《志愿服务条例》《山东省志愿服务条例》等法规规定，县级以上民政部门负责本行政区域内志愿服务行政管理工作，开展志愿者注册、志愿服务组织登记、志愿服务信息系统管理维护、相关违法行为查处等工作。
近年来，全市各级民政部门按照职责权限，依托全国志愿服务信息系统，全务做好志愿服务登记注册和管理工作，依托社区综合服务设施建设志愿服务站点，依托镇街社工站联动发展志愿服务，引导发展志愿服务组织，搭建志愿服务平台。目前，全市拥有注册志愿者117万人，标识志愿服务组织137个，设置志愿服务站点6327处，在文明城市创建、疫情防控、脱贫攻坚、乡村振兴等方面发挥重要作用。但同时也要看到，受各方面因素制约以及体制机制影响，我市志愿服务者活跃度不高，服务过程中基本保障制度建设与先进地区相比还存在一定差距，志愿服务还缺乏强有力的统筹管理。今后，我们将认真借鉴您的意见建议，加强与相关部门的协调沟通，进一步加强志愿服务管理，推动我市志愿服务再上新台阶。
一是提升志愿服务信息化水平。认真落实与市文明办联合下发的《优化志愿服务管理方式，做好全市志愿服务时长录入工作的通知》，通过制作工作指南、开展培训辅导、加大宣传等方式切实做好全市志愿服务时长的录入。继续依托社区服务设施、社工站开展志愿服务站点建设工作，为志愿者参加活动提供更多的服务平台。
二是加强志愿服务安全保障。发挥行业协会商会以及金融机构作用，积极倡导志愿服务组织、举办志愿服务的单位、机构等为志愿者购买人身意外伤害险，为志愿者参与志愿服务活动提供必要的安全、卫生等防护条件，鼓励保险机构与志愿服务组织合作，开发志愿服务相关险种，并为志愿者、志愿服务组织购买保险提供优惠。
三是完善慈善志愿者回馈制度。发挥慈善组织作用，倡议、引导爱心企业和个人设立志愿服务关爱基金，为志愿者提供帮扶。完善“关爱义工慈善公益基金”，长效救助遭遇大病、突发性困难的慈善义工。加强与爱心保险公司的联系，通过保险捐赠的方式为慈善义工志愿者购买保险。设立义工定点关爱医院，定期为优秀义工志愿者开展免费体检等公益活动。
感谢您对志愿服务的关注和支持，我们将进一步加大协调沟通力度，不断推进我市志愿服务规范化常态化制度化发展，希望您继续关心和支持我市志愿服务工作，并多提宝贵意见。
烟台市民政局
2022年5月31日
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