2022年04月13日 12:11:05 来源： 新华网
4月12日，烟台全市服务企业专员工作推进会议召开，对落实服务企业专员制度进行动员部署，并印发《服务企业专员制度闭环工作机制》，8名市领导和39个政府部门负责人牵头到高成长创新型企业走访和服务，每人每月走访企业两次，必须深入车间和现场，全面了解企业发展中遇到的问题，及时予以协调解决。对于解决不了的问题，要求及时上报，并交由烟台成立的“十个小组专办”进行合力解决。同时，烟台明确督导考核办法，对服务企业专员工作情况每月进行调度，每季度进行汇总评价，年底进行考核排名。对于服务企业不积极、解决问题推诿扯皮的，将记入干部执行力档案。
下一步，烟台将强化评价考核，对各区市、各部门服务企业专员工作推进情况，市级工作专班每月要进行“蓝黄红”标识，每季度进行汇总评价，年末进行考核排名。对各区市各部门服务企业专员制度落实情况，烟台市优化营商环境工作办公室将纳入营商环境日常调度统计，评价考核结果作为“羚羊奖”“蜗牛奖”和年度全市高质量发展综合绩效考核的重要依据。此外，烟台还将创新督查方式。加大“四不两直”督导督查频次，直接到企业，现场了解服务情况，并通过12345服务热线，对问题解决情况进行电话回访，对企业进行满意度测评，结果与考核挂钩，对企业不满意的，将重点督办，重新启动办理程序。
企业遇到难题怎么办，找谁来处理？遇到政策理解不透找谁咨询？对高成长创新型企业来说，以往在发展中遇到难题往往需要很久才能解决，甚至出现束手无策的情况。如今，烟台日益成熟的服务企业专员制度可使这一情况得到有效改变。
在前几日，中核恒辉产业园一期辐照加速器项目厂房即将竣工，在施工电转到正式电的过程中遇到困难，设备进场后处于等待、停滞状态，企业后续工作无法开展。企业将需求与服务专员对接后，莱山经济开发区管委牵头，通过与电力部门的沟通及时予以解决，当月实现正式电供应到位，有效地缩短了企业后续的设备调试工期，对企业的生产起了很大的帮助作用。
服务企业就是服务经济、服务发展。中核恒辉产业园问题的解决，是烟台实行服务企业专员制度解决企业难题的一个缩影。在3月2日，烟台印发了《关于实行服务企业专员制度工作方案》，全市各级各部门迅速行动、真抓实干，做了大量工作，一个多月就收集问题1186个、解决885个，取得了阶段性成效。
“这说明我们的做法是对的，给企业带来了实实在在的实惠，解决了企业发展难题。”市工信局局长林阳表示，开展服务企业专员制度，是深入贯彻落实市委“1+233”工作体系的务实举措，也是持续优化营商环境的有力抓手。现有的制度和办法随着工作深入，也将动态调整、不断完善。市工作专班将及时组织开展阶段性系统性评估，根据工作实际，坚持问题导向，调整工作机制，最终实现服务企业、解决问题的目的。
打印
关闭