加速推进！广电网络192手机号段将投用——中国广电山东网络有限公司烟台市分公司嘉宾做客《民生热线》

3月18日早8:00至8:30，中国广电山东网络有限公司烟台市分公司党委委员、副总经理程旭红等嘉宾走进烟台广播电视台《民生热线》直播间，就优质视频服务，5G一体化建设等话题与市民交流。

主持人：广电网络“全国一网”整合和5G一体化建设有何进展？

程旭红：当前，广电网络“全国一网”整合和广电5G一体化建设正在加速推进。作为第四大运营商，中国广电拥有5G 700MHz 的运营和牌照资质，可以承载5G+互联网等业务，目前我们正在从技术、市场、客服等各方面为192手机号段的推出做好各项服务准备工作。下一步，我们中国广电将会逐步整合有线网与无线网的优质资源，履行国有文化企业责任，为广大朋友们提供更多更好的业务和服务。

市民秦先生来电：广电收视费为何不能交半年或者一季度？

客户服务部刘恬恬：客户可以通过去营业厅或者电话免费办理报停业务，随时报停随时报开。

程旭红：只缴费几个月的话费用较高，没有交年费划算，而且报停之后就停止计费了。

市民李女士来电：去年年底办理了一个有线电视黑色机顶盒，为什么交了一年的VIP钱还是有的节目不能看？

刘恬恬：机顶盒内置的点播节目分为VIP、限时免费、免费和付费节目四种。节目类型在节目海报的右上角有角标提示，单独收费的节目与VIP点播节目互不包含，单片点播节目需要单独收费，72小时内可以不限次数收看。

市民邱先生来电：家中机顶盒坏了好几次，现在想销户，剩余半年收视费为何不给退？

程旭红：邱先生家中之前使用的是一代二代机顶盒，2013年开始启动高清机顶盒置换，到现在已经九年了，正常家电的使用年限是八年，高清机顶盒中的智能卡，使用时间长了芯片和机顶盒接触不良也会导致收视卡顿。因为销户的话将来再开通还得重复交初投资费用，所以建议您办个报停业务。