“服务企业专员制度实施以来，3000多户企业与市县乡三级1800多名服务企业实现了‘全天候’联系、‘零距离’接触、‘高频率’互动，产生了‘1+1>2’效果。”9日上午，烟台市政府新闻办举办“建立全天候政商联系，助推企业高质量发展”主题系列新闻发布会第一场，市工业和信息化局三级调研员、服务企业专员工作专班综合协调组副组长林乐杰在答记者问时表示，政府和企业的“政商关系”发生了三点变化。
直接为服务企业的政府部门更多更主动了。过去，主要是政府的涉企部门接触企业比较多，现在几大班子的领导和政府的社会公共事务部门也参与其中，常态化机制化地为企业服务，而且通过机制，所有企业服务专员都能主动当好“五大员”，真正使惠企政策落地见效、使企业多数困难得以纾解。同时，发动市县乡三级多层次多部门共同发力为企业服务，在过去也是不多见的。
企业诉求表达更直接更便捷了。建立服务企业专员制度的初心，就是按照“无事不扰、有求必应”的原则，最小干扰、最大限度地为企业服务。相对固定的服务企业专员除了定期走访外，还与企业建立“全天候”联系。这个企业对政府的所有诉求都通过服务企业专员这一个“头”来随时处理，基本实现了“一个专员全程代办、一个专员全套服务送上门”。
解决企业问题更系统更有效了。对于企业的诉求、企业反映的问题，各级各部门企业服务专员在本职工作范围内或者力所能及的范围内可以解决的，当场给予解决，对于不属于自己工作范围或不能解决的问题，通过“一个平台受理，一个专班分办、十个小组专办”的闭环工作流程进行处理。对于没有充分理由不及时办理的，要启动督导考核机制，进行催办、督办或进行考核、组织处理，基本实现了“事要解决”的目的。
实施服务企业专员制度的直接效果就是最大限度地解决了企业存在的困难，最大程度上拓展了企业发展的思路，更重要效果在于在经济下行、疫情防控等多重压力下，坚定了这些企业家做大做强企业决心和信心，在全局上推动了全市工业经济的高质量发展。今年前十个月烟台市规上工业企业增加值增幅、实现利润总额全省第1，这些企业功不可没，服务企业专员制度也有一份贡献。
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