烟台市热力有限公司信息公开指南

烟台市热力有限公司信息公开指南

为了更好地向社会提供信息公开服务，便于公民、法人和其他组织及时、准确获取烟台市热力有限公司制作和保存的办事信息，除依法免予公开的外，由本单位负责对外公开，根据《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》，编制本指南。

一、主动公开

（一）公开范围

1.企业基本情况：烟台市热力有限公司原名为“烟台市热力公司”，成立于1982年5月，隶属于烟台市城市管理局，是烟台市集中供热行业的骨干，主要负责市区集中供热运行保障和用户服务。历经近40年的发展，公司在集中供热领域积累了丰富的经验，形成供热工程设计、施工、物资煤炭采购及供热运行、用户服务“一条龙”整体化经营模式。

公司主要承担芝罘区的上夼、奇山、幸福、芝罘岛、黄务、蓁山等区域和莱山区的港城东大街以北、观海路东西两侧部分区域的冬季供热任务，已经形成以市中心区为基础，向市区东部、南部和西北部辐射式发展的供热格局。

公司下设综合办公室、财审处、生产计划处、安全环保处、技术发展处、总工办、设备动力处、工程处、采购供应处、客户服务中心10个部门，以及祥和、北岛、鹿鸣、上夼、黄务5个供热分公司。公司党委下设监察考核办和4个基层党支部。

2.企业执行法规标准：《山东省供热条例》、《烟台市供热管理办法》等相关法律法规要求。

3.企业供热服务有关信息:

3.1交纳采暖费：

（1）通过支付宝或微信中的“生活缴费”进行缴费

（2）通过“烟台一手通”APP进行缴费

（3）关注“烟台市热力有限公司”微信公众号进行缴费

（4）下载安装“烟台市热力”手机APP进行缴费

（5）用户也可到农商银行、烟台银行各网点或客服营业厅进行缴费。

3.2停、用热的办理：

（1）分户控制系统的用户办理停、用热手续需凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证件及复印件到辖区内的客服营业厅或“烟台市热力有限公司”微信公众号、“烟台市热力”APP线上办理。

（2）垂直系统用户办理拆、挂片业务的需凭房屋产权证（原件及复印件）和产权人身份证（原件及复印件）到辖区内的客服营业厅或线上办理。

（二）公开形式

1.烟台市公共企事业单位信息公开平台：http://www.yantai.gov.cn/col/col65421/index.html

2.城管局网站：http://cgj.yantai.gov.cn/

3.新媒体：烟台市热力有限公司公众号

4.其他：报刊、广播、电视等。

（三）公开时限

本单位主动公开的信息，自信息形成或者变更之日20个工作日内及时公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。 

二、信息公开工作机构

本单位信息公开工作机构：烟台市热力有限公司

办公地址：烟台市热力有限公司上夼营业厅，芝罘区上夼西路110号，幸福营业厅，烟台市芝罘区福成路11号

邮政编码：264001

办公时间：工作日上午8:30-11:00；工作日下午13:30-16:00

联系电话：上夼营业厅6096011 幸福营业厅3390909

联系邮箱：ytsrlgs@yt.shandong.cn (本电子信箱仅用于接收信息公开工作有关意见建议。）