天籁花园客卧温差大、河东新城暖气报停了还让缴费，这是啥情况？——东昌供热公司常务副总经理孙振军做客《民生热线》

1月4日早8:00至8:30，烟台东昌供热有限责任公司常务副总经理孙振军等嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》直播间，介绍供热运行和春节供暖保障情况。

主持人：本采暖季供暖以来运行情况如何？

孙振军：公司自2021年10月份开始，全面启动送水试压工作， 10月25-26日设备冷态调试已完成，11月6日接区城管局《关于提前启动全市2021-2022年度城市集中供暖运行工作的通知》后，全面启动升温工作，并于9日晚间基本覆盖全部辖区。正式供暖运行已接近2个月，目前运行比较平稳。

市民张女士来电：家住天籁花园12号楼，客厅23度，卧室17度，温度相差很大，这是为什么？

客服中心主任李伟：张女士家是东西打头房，当初开发商进行地暖设施铺设时，卧室管路长度远远大于客厅管路长度，造成水集中往客厅散热，且卧室是六角形窗户，窗户与床之间没有铺设地暖，相当于一个小阳台。建议张女士安装一个临时用热设施，有条件的话可以进行改造。

市民刘女士来电：已将河东新城7-1暖气报停，可现在供热公司在门上贴条称因私自用暖要补交暖气费，为什么？

客服中心主任李伟：供暖初期会统一对报停用户进行关阀，11底有一次大规模的阀门检查工作，这期间报停用户的阀门应该是关闭的，12月份会给报停用户上一次性锁封，如果锁封被打开并且家中有供热会进行视频取证，通知业主有用热行为及时到供热公司进行处理。分析刘女士家的情况是租户有窃热行为。