1月28日早8:00至8:30，烟台交运集团党委书记、董事长张兵等嘉宾走进烟台广播电视台《民生热线》直播间，就春运保障等话题与市民交流。
主持人：今天进入春运第11天，交运集团春运总体运行情况如何？
张兵：近年来，受铁路、民航、网约车等因素影响，交运集团各车站旅客发送量以年均20%—25%速度递减。虽然春运没有了往年客流密集的繁忙景象，但是我们依然围绕“平安春运”的目标，毫不放松抓实抓细各项安全与服务工作。今年，我们安排1300余部运力参与春运。其中，包车客运车辆180余部，线路班车近400部，城市、城乡公交车辆近800部，城际公交20部，建立了较为完善的客运服务网络，能够为人民群众安全便捷出行提供全方位保障。
主持人：烟台汽车总站节日期间运行班次如何安排？
汽车总站站长姜波： 1月31日（除夕）烟台汽车总站除机场巴士、C1路城际公交外，烟台至各县市区及周边班次末班车发车时间为11:00。总站C1路城际公交上午6:30-11:00流水发车（平均30~45分钟一班车）,下午发车时间为15:00。
2月1日（正月初一）除机场巴士、C1路城际公交外，其它线路班次全线停发。C1路城际公交（正月初一）上午发车时间为9:30,下午发车时间为14:00。
2月2日（正月初二）除机场巴士、C1路城际公交外，烟台至各县市区及周边班次末班车发车时间为15:00。C1路城际公交6:30-16:00流水发车(平均30~45分钟一班车)
特别提醒：1月31日下午、2月1日全天，C1路城际公交乘车点调整至烟台汽车总站西侧路东公交站点乘车；机场巴士乘车点调整至烟台汽车总站北门前广场乘车。
主持人：有市民反映部分短途线路班次间隔时间较长，有的线路现在没有直达班车，换乘非常不方便，有什么应对举措？
总经理助理刘世超：旅客反映的这些问题确实存在，因多种因素影响，部分线路车辆相继停驶，但我们也在随着市场形势变化不断调整运营模式，由传统的“站到站”逐步向“ 点到点”转变，比如目前部分发往机场的线路采取定制客运运营模式，乘客可通过“烟台交运”微信公众号或“巴士管家”APP线上购票，可选择最近的站点上下车，旅客购票后能够实时了解车辆运行动态，减少车站换乘候车和站点等车的时间成本。下一步集团将陆续在烟台至招远、烟台至龙口等各县市区线路推行定制客运运营模式，为旅客出行提供便捷服务。
市民王先生：交运集团在幸福南路有个检测站，我去审车花了295元，我邻居有人带她去，花了160元还给他把车洗完送回来了，为什么价格不一样？
客运有限公司经理李自清：烟台交运检测线推出了“烟台交运车管家”，为车主提供线上服务，线上预约、足不出户完成审车，推出这个业务时搞了一项活动，预约审车可享受100元优惠券，邻居应该是通过线上预约享受了优惠。
市民王先生：我经常在金沟寨交运加油站加油，加完油有免费洗车，但是洗车的队排得很长，洗完之后，车辆需要逆向返回，是不是有安全隐患。
交运三站汇通广场经理盛桂美：今年3月将会对该处洗车区域进行重新建设，最近这段时间将加大人力安排，疏导车辆安全驶离加油站。
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