为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提升跨区域政务服务水平，我市按照省政管办的统一部署，结合实际工作，加快建立健全便民高效、标准统一、协同互动的政务服务“跨省通办”“全省通办”工作机制，持续优化通办业务模式，最大程度便民利企。今年以来，我市以新发展理念为引领，创新政务服务新模式，依托一体化在线政务服务平台，通过深化“全程网办”、拓展“异地代收代办”、推动“多地联办”等形式，聚焦企业和群众普遍关切的异地办事事项，围绕保障改善民生、促进就业创业和便利企业跨地区生产经营，促进政务服务供给与企业、群众需求有效对接。积极打造“跨省通办”营商环境新品牌，改革工作初见成效。

一是提高标准优服务。目前，根据省里统一部署，在各区市政务服务大厅及分大厅设立“通办”专窗，明确专窗工作职责、业务流转程序，打造线上线下一体联动、深度融合的服务体系。加强队伍建设，开展业务培训，提高专窗人员业务办理能力，为企业和群众提供多样化办事渠道，满足不同群体的差异化需求。今年3月份，南京禹为知识产权代理事务所的沈经理想在烟台市莱山区设置分支机构，但是两地距离较远，来烟办理手续需要耗费大量时间成本，沈经理抱着试一试的心态给区行政审批服务局打了通电话。在接到电话后，莱山区行政审批服务局立即启动“异地代收代办”服务机制，代办服务科与审批二科共同联动，一方面通过网络连线、电话沟通的方式指导企业准备申请材料、提交设立申请；一方面后台开辟绿色通道，加快审核速度，发现材料问题及时反馈企业进行修改完善，帮助企业“一次办好”，审批通过后，及时通过邮政EMS专线将企业的营业执照和免费提供的5枚印章免费邮寄至江苏南京的企业所在地，这标志着莱山区完成了全市首个跨省办理营业执照业务，仅仅用时两天，有效节省了企业往返南京烟台两地奔波的时间和经济成本。

二是明确目标强基础。今年年初，省里出台了《山东省人民政府办公厅关于加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”的实施意见》，结合我市实际情况，烟台市制定了《烟台市加快推进政务服务“跨省通办”和“全省通办”工作实施意见》。由市行政审批服务局牵头，组织市直有关部门、各区市梳理认领了第二批107项“全省通办”事项和74项“跨省通办”事项，主动与省直部门对接事项的统一路径、业务流程等情况，提升通办事项的标准化水平。通过“全程网办”“异地代收代办”“多地联办”等实现方式，明确申请条件、申报方式、受理模式等业务规则，规范事项运行流程。

三是加强协同提效能。今年以来，烟台市加强与上级主管部门及先进地市的沟通联络，促进不同地域间协同配合。截至目前，烟台市与威海、青岛等地签订《关于建立胶东城市群政务服务帮办代办机制合作协议》；招远市与太仓签订跨省通办协议，与平度、即墨签订全省通办协议；蓬莱市与淄博等9地签订了跨域通办合作协议。芝罘区与山东省内十六地市中心城区签订政务服务联盟跨城通办框架协议。开发区与济南、青岛、滨州签订友好框架协议；与5省8市30个开发区建立跨区域通办合作关系。共同推动政务服务事项“跨省通办”，努力实现政务服务提速增效。同时，明确通办责任，认领通办任务，因地制宜、因事制宜地选择通办方式，消除通办障碍，强化通办保障措施，签订更多“落地协议”，以期实现“通办改革一小步，便民利企一大步”。