尊敬的王枚委员：
您提出的“通过人工智能、虚拟现实等手段，提升我市文旅智慧水平的建议”收悉，感谢您对文化和旅游工作的关心与支持，现答复如下：
新一代信息技术持续更新迭代，为文化旅游产业高质量发展提供了强大动力。市文化和旅游局积极应对信息化挑战，以“烟台文旅云”平台为龙头，带动大数据、云计算、物联网、虚拟现实、增强现实等信息技术成果应用，改造提升传统业态，培育发展新业态新模式,取得良好成效。对于“数字孪生”技术的应用，位于我市莱山区的山东捷瑞数字有限公司处于国内较为领先位置，但目前主要用于工业互联网领域，在文化旅游产业领域的应用还有待开发。根据您的建议，结合我市文化旅游产业的具体情况，下步重点做好以下几项工作：
一、加强组织引导，鼓励支持动漫游戏公司通过“数字孪生”技术参与文旅资源开发。动漫游戏产业是我市“十强”文化创意产业之一，全市现有动漫游戏类企业300多家，从业人员5000多人，年产值10多亿元。先后有《晶莹小子》、《快乐星球》等多部动漫作品在央视播出并获奖，涌现出飞翔、屹林、每日视界等一批优质动漫企业。下步将依托1861文化创意产业园、新浪动漫烟台基地等园区，引导动漫游戏企业更加积极主动地关注新技术发展和应用，加强与数字科技公司的合作，跟上信息技术迅猛发展的步伐，让精彩的烟台元素通过数字技术活化传播，推动文旅产业高质量发展。
二、加大“新基建”投入，优化“数字孪生”技术应用基础条件。工信部门和通信运营商对文旅企业的5G需求大力支持，目前我市A级景区中约有30%实现了5G信号覆盖，随着5G战略的推进，覆盖面将逐步扩大。“烟台文旅云”平台已汇集了蓬莱阁、烟台山、长岛等11个优质景区的VR视频资源，今年为迎接省旅游发展大会在烟台召开，还计划在芝罘仙境朝阳所城街区、海昌渔人码头、海上世界芝罘湾广场等有代表性的景区安装VR摄像头，采集视频通过“烟台文旅云”平台发布。烟台市博物馆已完成了300多件珍贵文物的三维信息采集，我市珍贵古籍数字化和非物质文化遗产数字化工作也在有序推进，这些基础工作将为“数字孪生”技术应用奠定坚实基础。
三、尝试“区块链”应用，为旅游商品保真溯源和旅游质量评价探索新路径。基于区块链技术可追溯性特点，文旅部门将与市场监管部门密切配合，围绕旅游商品质量、旅游服务质量做文章，关注乐鸥在线、真实世界等区块链旅游平台的发展，与“数字孪生”技术结合，探索利用新技术解决旅游商品质量不高、千篇一律，旅行欺诈、维权取证难等问题，推动旅游业从资源驱动向文化创意驱动、科技应用驱动的方向升级转型。
四、建立产业人才联盟，推动产才融合发展。文化旅游企业对于新技术的认识和应用迫切需要专家指导，目前市文旅局正在筹备成立文化旅游产业人才联盟，组织景区、酒店、动漫、游戏、影视等企业领军人才、驻烟高校专家学者加入，促进政产学研合作，打造校企人才对接桥梁和输送通道，强化龙头企业、领军人才带动作用，促进人工智能、数字孪生、区块链等技术应用。在此诚邀您加入文化旅游产业人才联盟，共同推动烟台智慧文旅新跨越。
欢迎您继续关注文化旅游产业发展，提出更多宝贵意见和建议。
烟台市文化和旅游局
2021年4月30日
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